之前朋友已經警告3的服務超級差﹐無論如何不能用3的東西。本人始終沒有親身體驗﹐終於在12月5日跑去申請了3個移動寬頻服務 (188元無限用)。當時 sales說速度能達到7.2M﹐我雖然不相信但想打個6折都應該沒問題。哪知道回來一用速度只有幾十K﹐試了好多個地方最多也就100多K。跑去問sales﹐他們就西遊話要睇地方﹐但又唔肯講邊到地方能去到7.2M。最後更給了一個技術支援中心電話讓我自己打。打上去﹐一個叫 Mika Leung的小姐說要24小時答覆。之後20號答覆網絡沒問題﹐但不知道我的速度為何慢﹐她就幫我reset sim card。之後 噩夢開始了﹐從那天開始我就無法上網﹐再打上去找Mika不是 出去吃飯﹐不然就是正在講電話﹐不然就是還沒有回來﹐還有一次是24號的時候說她放假......留下電話一次也沒有回覆。而其它聽電話的人也一副肥佬懶理的態度﹐表明這個case是Mika跟的﹐要等她回來才能處理。我問他們如果Mika放長假怎麼辦﹐答案還是要等她回來﹐而且這個答案是一個自稱supervisor 的友仔係我要求投訴的時候回覆我的。我真的想知道要如何投訴3的服務。請大家幫幫忙介紹一下有效途徑。
還有﹐我現在相信了﹐3的服務質素不是別人貶低它﹐真的不行﹐超級爛﹐那些服務中心的人員都有一種 "死豬不怕開水燙"的服務精神﹐不管你有多急﹐都是"你死你的事﹐嗎我都不怕"﹐實在佩服
如何投訴3的服務
2008-12-29 6:24 am
回答 (2)
2009-01-08 5:06 am
✔ 最佳答案
版大你好！你此情況，個人覺得你可以找消費者委員會。
消費者投訴及諮詢熱線 ： (852) 29292222
熱線服務時間 ： 星期一至星期五
上午九時至下午五時半
香港區
* 香港北角健康東街39號柯達大廈二期14樓1410室
* 中環統一碼頭道38號海港政府大樓地下
九龍區
* 長沙灣道303號長沙灣政府合署地下(深水埗民政事務處內)
* 尖沙咀亞士厘道三號 (尖沙咀資源中心及諮詢中心)
* 九龍黃大仙龍翔道138號龍翔辦公大樓2樓201室
新界區
* 沙田上禾輋路1號沙田政府合署4樓442室
* 荃灣大河道60號雅麗珊社區服務中心1樓105室
* 元朗青山道269號(元朗民政事務處大廈地下)
各諮詢中心辦公時間 ： 星期一至星期五上午九時至下午一時
下午二時至下午六時
市民可親往或致電上述各諮詢中心提出投訴或徵詢意見外，又可致函：
香港北角
健康東街39號
柯達大廈二期
14樓1410室
消費者委員會
投訴及諮詢部
，亦可致電本會投訴及諮詢熱線 (852)29292222
，傳真 (852)28563611， 或於 網上投訴 。
http://www.consumer.org.hk/website/ws_chi/profile/office_locations/OfficeLocation.html
當然，3本身都有投訢
客戶服務熱線: 3162 3333 3Shop及3服務中心 客戶服務咁，上門會好少少，CLICK 3SHOP 及3服務中心，有好多地店。
但個人覺得，消費者委員會幫到你。
本身都有講過吓BUSINESS LAW。
這種係misrepresentation (錯誤陳述)
Fraudulent Misrepresentation(欺騙/詐)
案例有：
Derry v Peek (1889)
因為話速度係7.2M，但給到100多K (差太遠)
這種仲要係CONDITON (非WARRANTY)，因為速度咁，可以取消合約。
應該告得入。
希望幫到你。
2008-12-29 7:06 am
如果你想投訴 3 的服務
你除左可以向 3 台投訴之外
你還可以透過傳媒 (報章投訴版 等) 反映你的意見
你除左可以向 3 台投訴之外
你還可以透過傳媒 (報章投訴版 等) 反映你的意見
收錄日期: 2021-04-13 19:59:29
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20081228000051KK02177