麥當勞叔叔為什麼近年少月見了?

麥當勞叔叔退位
品牌革新
捨集體回憶 12/03/2007

麥當勞叔叔的形象深入民心，甚至象徵着不少港人的童年歡樂回憶，但近年隨着麥當勞有意革新形象，開拓年輕人市場後，過去作為「鎮店之寶」的麥當勞叔叔公仔，已漸漸因店鋪的翻新而消失。不久之後，麥當勞叔叔可能就要正式退休了！隨着麥當勞叔叔的淡出，麥當勞品牌的形象將會有何改變？這次捨棄經典品牌代言人的決定，又是否明智之舉？

新聞摘錄︰
以歡樂小丑造型誕生的麥當勞叔叔，本來是該快餐連鎖店在1963年偶爾設計出來的虛構人物，甫亮相即大受小朋友歡迎，甚至在此後三十多年間，成為最深入民心、最家喻戶曉的國際品牌角色之一；相信麥當勞叔叔也是不少港人的集體回憶之一，在那裏開生日派對，是昔日許多小朋友夢寐以求的願望。因應時代轉變，麥當勞叔叔作為店鋪代言人的形象已日漸失色，被時下年輕人偶像所取代。為了打造「Forever Young」的年輕品牌形象，麥當勞近年在翻新店鋪後，已沒有在店內擺放麥當勞叔叔公仔了。

經典角色淡出新店
麥當勞有限公司董事總經理劉士盛指出，隨着舊店逐一翻新，原本有八成分店有麥當勞公仔，現時數目只剩兩成左右，約四十間；為開拓年輕人市場，近年該快餐店除增設了咖啡店和部分店鋪作24小時營業之外，還配合地區性的專題設計，以時尚優雅的陳設吸引年輕顧客；惟因麥當勞叔叔的形象和時尚感覺不配合，於是只好逐漸淡出新店。不過劉士盛補充，麥當勞叔叔是最有代表性的人物，所以小朋友開生日會時仍會看見「他」，亦會視乎各區情況和區內兒童數目，決定是否保留麥當勞叔叔公仔。
麥當勞為革新形象，改走年輕路綫，大膽捨棄一手建立的經典品牌角色，這消息立時引起網民注意，有人更在網上發起投票，讓大家表達對麥當勞叔叔去留的看法，結果支持和反對的意見參半，有人將麥當勞叔叔視為應予以保留的集體回憶，有人則認為麥當勞叔叔形象已不合時宜，引退才能令店鋪形象有新發展。

舊形象障礙革新？
麥當勞叔叔是國際知名的品牌角色，在市場策略上，屬於一種角色行銷（Character Marketing）手法，許多商品和店鋪都喜歡以虛構的人物來建立品牌形象，例如肯德基叔叔、Qoo果汁的Qoo公仔、日清公仔麵的日清家族等等，都是經典的成功範例。麥當勞設計了麥當勞叔叔，歡樂笑臉的個性設定，形象鮮明，很快就能在小朋友心中奠定親切的形象，同時令人將開心、歡樂和麥當勞的食物產生聯想，拉近了商品和消費者之間的距離。不過在品牌確立之後，形象隨着時代轉變而老化，卻也成為這些品牌的一大考驗；當舊有的經典代言人被視為品牌革新的包袱時，就是他們被捨棄的時候。