我是一個美容師
我從事這個工作已經有8年多的時間，自己出來開店大約有三年多了。
但這陣子我為了這件事飽受折磨。
我的店並沒有豪華的裝潢，只是一間坪數約20坪左右的小小店，它只有一些簡單的佈置及擺設，但我相信它可以讓我的客人感覺舒適。
店裡一向走低價位的路線，原因只有一個..時機真的很差，我覺得我賺一些微薄的利潤足夠店裡運作跟我能吃飽就好。
店裡的生意這三年多來一直都很不錯，每一個客人我都服務的非常仔細及認真。我視我的店為我的生命，我很愛它!
因為生意好的關係 我常常一整天都沒吃飯，但我一直覺得值得!
可是在5個月多前...店裡來了一個新客人。我幫她服務的過程中並沒有特殊的事情發生。她因為趕時間上班.
所以沒有做完就說要趕著上班，臨走前還問我明天可以再回來完成今天沒有完成的服務嗎?
而我當然答應她了。
當天晚上在結帳的時候，我發現店裡的零錢包跟雨傘不見了，店裡有裝監視器我便調閱了監視器查看，
後來很明顯的影象中，是她拿走了我的傘，但錢包因為拍攝距離的關係，並沒有拍的很清楚。
我心裡直覺的想.她偷了東西 ，應該是不會來了。
可是..隔天中午..她出現了..一來就說要補做昨天的東西。
我婉轉的問她...昨天是不是拿錯了我們店裡的東西呢?(但我並沒有說我有裝監視器)
她還沒回答我問題，就大聲的兇我...說昨天我害她差點失明，她眼睛很痛、痛到快死了。
然後從包包裡拿出照相機開使狂拍攝我店裡的一切...
我當時心裡很著急 也沒在追問丟東西的事。只是一直安撫她的情緒..並詢問她哪裡不舒服之類的?
可是她又說的不清不楚~只是一直說我不負責任
我說要帶她看醫生
她跟我說她去看醫生了...醫生說她差點失明!..
我請她給我看藥包。
但她當時的反應很抓狂~~只說我不相信她~
隨後她說她懷疑我用過期的大陸貨~並要求我拿出我店裡的相關產品讓她看~我也拿出來了~商品上面寫很清楚產地是usa.
也很清楚的標示未過期的日期~她就開始說我店裡有細菌..
後來她警告我說要找x果日報~讓我上報紙~
後來~因為她停的車子檔住隔壁店家~~店家請她移車，她離開後就沒在回來了。
但隔了兩天後~我店公休
一名自稱是x果日報的記者打電話來了。問了一些簡單的問題後~(是否有這名客人、時間、及消費過程中是否有問題)，就掛上電話。
隔日..我上班的時候~有朋友打來說我上報紙~內容寫的非常難聽..
x果連我的住址~全名~店名~全都刊登出來~~
標題內容寫的很誇張:眼腫潰瘍?疑似大陸黑心貨?
當我還來不急問清楚內容時~一堆記者跑到我店裡面~~要我做出回應...也要求我出示商品
我拿出我的產品~標示的很清楚產地~usa~及保存期限。
到了下午..電視開始報導~~標題內容也是很聳動~
疑似大陸黑心貨?過期貨?黑心美容院?
他們有拍攝到我的產品產地及日期~但都只是一個簡單畫面帶過...
報導內容大多都是那位小姐對我的控訴
我知道我的商譽受損了..僅管是寫疑似!但誰看了報導不會害怕?
甚至網站上隨處可搜尋到~有關於這件新聞~~
這幾個月..我一直強迫自己要勇敢去面對...
面對客人對我的質疑..我一一做出解釋..
我感謝那些仍然相信我的客人.但這件事確實影響了我的生意~
我真的很不好受..
人言可畏!我成為同行攻擊的對象~有的店家在自家部落格..自家網站..轉貼x果日報的新聞...
甚至還用口述告訴我的客人不要來我店裡..(客人#告訴我的)
每次我只要接收到這些訊息..就很難過!!
我不知道該怎麼辦??
我不是黑心店家..我沒有用黑心貨...我很認真在經營我的事業..
雖然它只是小小店..但它是我的全部..是我的心血...
寫到這裡..我不是在替自己解釋什麼..
也不是打廣告.....
所以可能內容沒有寫的很清楚~~
但我還是希望有人可以告訴我~我該怎麼做~~
更新1:
謝謝各位的回覆! 其他媒體報導~他們都是寫疑似使用~而且都在後面加註問號~~ 並沒有寫我確實使用~那樣我能告她們嗎...例如:疑大陸黑心貨?造成眼腫潰瘍? 壹x果網路~則是寫我是黑心商店...可是他們有龐大的財力物力~~我能鬥的贏她們嗎? 另外，轉貼x果新聞......(有店名.我的名字) 標題還打上一分錢一分貨~這樣我該怎麼處理?? 我能發函請他刪除嗎?或以法律警告她?可是她是轉貼的~?? 另外她偷竊的事情我有報警處理了...
