店舖與顧客發生糾紛新聞(20分)

警方無能黑店瘋狂噬客
海味店高調放蛇 三年來無人入罪




10/04/2008







「一斤多少錢？」，「一斤十六。」問的是價錢，答的是重量，顧客隨即墮入價錢與重量單位「錢」的陷阱。海味黑店以模糊斤及玩弄字眼的手法屈客買貴貨，如今仍大行其道，警方年年放蛇拉人，但年年都有消費者受騙，消委會收到的投訴亦年年遞增。原來現時法例存漏洞，令警方的「放蛇」徒勞無功。本報發現，以往海味黑店僱員被成功入罪的個案鳳毛麟角，過去三年警方在油尖區拘捕的懷疑黑店職員全部甩罪，無良海味店有恃無恐，繼續使用陳年舊橋遊客，最新一宗是一名馬來西亞遊客中招，花了近十萬元買超貴海味。
馬國商人十萬元買貴貨
在香港購物，真是步步驚心。」提及在港誤入海味黑店「中招」買貴貨的經歷，馬來西亞華僑林建德仍然一臉無奈：「吉隆坡乜都有，我們這次來香港就只想買一些高質素海味。」林本身在吉隆坡經營旅行社，由於計劃本月帶同七十多名員工到香港旅遊，所以上月二十七日，他和家人一行五人打頭陣，先來香港考察，想不到「老貓燒鬚」，誤墮海味黑店陷阱。

「我會說中文，但是看不懂中文字，加上以為香港商店信譽都很好，不知不覺就被騙了。」林用不太流利的廣東話對記者憶述被騙經過，抵港翌日傍晚，他們在九龍遊客區看到一間海味店門口擺賣的元貝碎寫大大個「360」字樣，趨前問價，得知是每斤三百六十元後覺得甚便宜，遂入店選購，不知此價格已比市價貴了逾一倍。

林憶述：「我同家人一直以為店內其他貨品都以斤計算，加上店員由頭到尾只講價錢，從沒提及斤、、錢這些單位。」每當他或其妻問起「一斤多少錢（價錢）」時，店員就會避談銀碼，只無厘頭說：「一斤按十六計算」，之後就快語推銷，或聲稱會送贈品等，轉移注意力。直至林付款時，才得知他購買的海味大部分是以、甚至是錢為計價單位，林直言：「埋單時嚇了一跳，金額比我們心目中的數字高出很多。」

在兩名店員連環轟炸下，林糊糊塗買下「日本六頭鮑」、「野山石斛」、「高地參」、「貴妃鮑」、元貝、花膠等十二樣海味、藥材，合共九萬七千九百多港元。由於店員迅速將貨物切片、磨粉，林惟有無奈地付款。當中最貴的是一斤「野山」石斛，收六萬二千多元。林回到酒店後細看收據，發現石斛計價單位的中文字與別不同，詢問他人才知道石斛按「錢」計算，而「錢」與「斤」相差達一百六十倍。

警放蛇拉人黑店照營業
為了解海味黑店的經營方法，記者日前佯裝遊客到九龍遊客區多間參茸海味店了解，發現多間店舖的經營手法與林建德的描述幾近一樣。最令記者驚訝的是，去年九月曾被警方派員「放蛇」查獲的一間海味店，目前仍照常經營，遊客盈門。

本報隨即向警方查詢，始獲悉該宗案件因證據不足，被捕人士全部無條件釋放。更叫人震驚的是，過往三年油尖區共有十六人（○五年四人、○六年六人、○七年六人）牽涉參茸海味店不良手法經營被捕，但涉案人士全部「甩身」，警方提出的檢控全部無法入罪。

警方發言人解釋，由於投訴人士多為遊客，而投訴多為「不良銷售手法」，並非行騙，故在檢控上有一定困難。並表示警方有專責小組監察油尖區海味店投訴，同時已發現數間海味店舖涉及較多投訴。警方的統計數字顯示，過去三年油尖警區內每年被投訴的海味店數目分別為三十三、三十、三十二間；有關海味店騙案的投訴前年接獲四十七宗，去年激增至七十六宗。


執法失敗投訴數字勁升
投訴數字節節上升，相信與警方執法的失敗，未有設法堵塞漏洞有莫大關係！「我們根本不知道信譽良好的海味店在哪！」林建德說，正是「購物天堂」這個美譽，才讓他缺乏警覺性而被騙。「如果我們一落飛機，就得到一份黑店或者信譽良好的商店名單，購物時我肯定會加倍留心。」他坦言經此一役，對香港的印象大打折扣。

記者將林所買的部分海味樣本拿到上環、西環的參茸海味店「格價」及求證，發現樣本不僅價格高得離譜，而且有以次貨充好貨的情況。但由於林所買的蟲草、石斛等藥材已被磨成粉末，所以專家也不敢評定品質和價格，只表示：「中藥材的價格很難說，同樣藥材的價格可以相差很大。」雖然藥材價格難定，不過綜觀上環參茸店、藥行的價格，非野生石斛僅數十元一，野生的亦大約數百至一千元一，而林建德購入的竟達三千八百八十元一。

記者又將購得的「高地參」樣品，交予香港中藥聯商會監事長曾超慶檢視，曾直指「高地參」其實是白參，又稱白洋參，市面每斤大約二百幾元，屬於較為廉價的參類。




太陽報