如何提升溝通技巧

首先你要明白的是...............溝通是什麼？

溝通意思是大家有在互相交流，如果只是一方說話，那就不是溝通了。

而溝通的技巧是...........聆聽

意即：留心地聽別人的意見，但不要想自己如何回答他(在聆聽時)。

人與人之間，需要彼此相互表達意見，交流情感，互換資訊的溝通。親子之間，更需要良好而有效的溝通。溝通的方式最常用的是“說話”（或稱之為”對話”），彼此之間，在”說”與”聽”中互動、溝通。然而要”說”合宜的話語，“聽”內心的聲音，不妨注意到如下的技巧：

1、尊重對方：每個人都是獨特的，沒有任何人和他完全一樣。應當尊重對方個人的想法、意見、感受、情緒和經驗，容許有個別差異、彼此不同的存在。

2、接納對方：每個人都有不同的身心特質，和優點與缺點，當接納他是他，他不是別人。不必要人比人，也不需要用高標準來要求別人。

3、將心比心：要能設身處地從對方的角度、立場去思考或感覺，放下自己的主觀，用同理心去感受對方的思想與心情。

4、體諒同情：子女的言論或行為，不一定正確。體諒他或許無知不懂，或許一時衝動，給他機會，給與同情。

5、選擇時機：溝通需要有恰當的時間與地點，在既自然又有意願的情況之下，往往是最好的時機。

6、傾聽心聲：讓自己安靜、專心、誠懇、友善地傾聽子女說出來的”話”，甚至沒有說出來的”話”。給子女時間、機會、支持、鼓勵，使子女能說出真相與心聲。

7、正確表達：先整理自己想要表達的重點，將想法和感受讓對方了解。表達的內容要具體、明確，說話的用詞要委婉、貼切，進而訴之以理，動之以情，導之以行。

8、控制情緒：溝通難免會有情緒，切記不要亂發脾氣，小心不要傷人自尊，冷嘲熱諷，漫罵穢語，只會加深彼此的距離與心結。快要動怒時，嘆個氣，深呼吸，走一走，洗個臉都有用。

9、避免論斷：對事不對人，可以減少傷人尊嚴的論斷，談現在的問題，不翻過去的舊帳，可以就事論事，減少人身攻擊。

10、消除誤會：溝通中難免會表錯情、會錯意，造成彼此的誤會。雙方需要有認錯的勇氣，和解釋的空間。

居家環境的水管、水溝如果不通，污水不能排除，就會污染環境，造成生活上的不便，影響生活品質。人際往來，如果溝通不良，不但事業難以成功，自己的人緣或是家庭生活也都難以有美好的結果。因此，如何跟別人保持良好的「溝通」，建立良性、和諧的互動關係，這是現代人生活裏必修的一門學問。

現代人因為經常自我設防，造成人際之間的疏離，許多家庭問題因此產生，例如親子之間的代溝、婆媳之間的不和，乃至親朋、鄰居之間老死不相往來等，大都起源於溝通不良。

造成溝通上的障礙，有的是拙於言詞，有的因為表達不當，有的則是因為自己預設立場，不能接受別人的意見，自然無法溝通；也有的人態度冷漠，令人不願碰觸；但最是令人難以接受的，則是姿態太高，對於自己的主張，要人奉若聖旨，完全沒有商榷的餘地，如此之人，如何溝通？因此，一個人能夠「從善如流」，讓人覺得自己很好說話，別人才好跟你溝通；能夠「與人為善」，讓別人覺得於己有利，別人也才願意與你溝通。

尤其，溝通的目的，是為了取得彼此的共識，達成意見一致，而非強迫對方接受自己的意見，因此要能站在對方的立場，設身處地的替對方著想；能令對方歡喜接受，才是有效而成功的溝通。

佛世時，佛陀為了度化優波離、尼提等階級低下的弟子，總是先給予讚嘆、肯定、認同，先讓他們對自己建立起信心，再引入佛門。所以，佛教的「四攝法」──布施、愛語、利行、同事，都是溝通人際的最好法門。

現代人除了夫妻、親子、朋友、主從、黨政之間要溝通，甚至在國際間，國與國的關係，乃至東西文化之間，都要建立溝通的管道，彼此在意見、思想、理念、作風、主張上都要互相交流，如此才能融洽和諧、兼容並蓄的共存共榮。

除此，每日與自己保持良好的溝通，對自己的優點加以肯定，對自己的缺點加以改進，時時保持樂觀開朗的生活態度，不要讓自己的心中積滿不平、不公、不滿的情緒，一切隨來隨遣，這才是最重要而不可或缺的「溝通」功夫。

(如果你連別人在說什麼也不知，那你如何能夠回答呢！)

然後說出內心好的感受。加多一點好奇心和愛心去和朋友溝通。

而且你也需要主動.......不是主動地說話，而是主動地聆聽。

那你便會變得人人也想和你傾訴的了

回答 (2)