如何計算電視節目收視率

電視觀眾研究分「定量的研究」和「定性的研究」兩方面。「量的研究」（Quantitative Research）包括「電視收視率」（TV Audience Measurement）和「電視節目欣賞指數」（Appreciation Index）。
「電視收視率」用以評估廣告時間的價值及幫助編排電視節目的播放，而「電視節目欣賞指數」則用以認定觀眾對節目素質的評價，節目能否滿足觀眾的需要。「定性研究」（Qualitative Research）則可幫助傳媒明白觀眾的心態和需要，從以訂立和計劃未來的節目方針。
收視率數據的由來



相信很多人對電視收視率這個名稱不會感到陌生；大家知不知道，兩台每周對外公佈的收視數據，均由香港市場研究公司（SRG）提供？除了電視台外，還有甚麼人需要這些數據？由SRG所提供的數據又是否可信？


由SRG所提供的電視觀眾研究報告是由「電視觀眾研究諮詢委員會」（Television Audience Measurement Consultative Committee）負責監察的。而這個諮詢委員會之成員，包括來自無線及亞視之代表、政府影視及娛樂事務處（TELA）、香港廣告商會（4A's）及香港廣告客戶協會（2A's）。而整個收視研究之細則、均由SRG及這個諮詢委員會所簽定之「市場合約」設定及監管。


自一九七八年，SRG已經開始為業內機構提供電視收視研究報告。七八至八三年，這個研究採用「電視日記簿」（Diary）形式收集資料，由收視住戶記錄每十五分鐘的收視行為；在八三至九一年期間，SRG結合電視日記簿及「電視收視記錄儀」（Set Meter）的方式收集電視數據。「電視收視記錄儀」記錄電視開關、收看頻道及轉台之情況，結合日記簿上住戶各成員的收視記錄，各成員每十五分鐘的收視情況便得以確認。自九一年十月七日至今，SRG使用一種稱為「個人收視記錄儀」（People Meter）的儀器，記錄住戶每秒的收視資料及住戶中那位成員在收看電視；而這個儀器除了可記下即時收看（live viewing）之資料外，亦可準確地記錄住戶那位成員在使用錄影機、鐳射影碟機等各項與電視有關之活動，使收視數據更為全面可靠。


要取得準確的數據，其實要經過五個步驟。第一：電視住戶研究，第二：選取具代表性的收視住戶，第三：安裝及教導住戶如何使用儀器，第四：利用電腦接收數據，第五：數據之處理及分析。


每年的第四季，SRG均會從政府統計處隨機選取數千個住戶地址，由訪問員透過逐戶訪問，收集最少二千五百戶的資料。所收集的資料包括家庭人數、男女比例、年齡組別之分佈、擁有影音設備、電視機等資料。電視住戶研究之目的，是為了解香港電視人口結構之特性及其轉變，所收集的資料可作為日後收視數據的綜合分析之用；整個收視研究中收視住戶的分佈情況亦有賴「住戶研究」之人口結構資料，以確保收視住戶反映本港電視人口的特徵。
SRG以電視住戶研究所取得之資料為準則，選取具代表性收視住戶，每年SRG亦因應新的電視住戶研究結果，調整收視住戶的結構，以維持其代表性。另外，為了避免偏見，如家庭中有成員正在有關行業工作，該家庭均不會被選為收視住戶。經過選取及成功邀請合資格的家庭成為電視住戶後，SRG會安排工程人員為這些住戶安裝「個人收視記錄儀」，其組成部份包括(一)電視機感應器，(二)顯示器，(三)錄影機感應器，(四)遙控器以及(五)資料儲存盒。

圖片參考：http://www.rthk.org.hk/mediadigest/md9702/05

電視感應器負責感應電視機的開關及收看的頻道，當住戶開了電視機，顯示器會間歇地提示住戶以遙控器輸入收看的號碼，收看電視之成員只需在遙控器屬於自己號碼上按一下，同樣，當成員停止收看時，亦需按自己的號碼一下；如果這個家庭在使用錄影機，錄影機感應器亦會把有關訊號記錄，使記錄儀能準確記錄收看的資料。在安裝儀器後，工作人員會向住戶詳細解釋記錄儀的使用方法及運作情況，更重要的是，工作人員會提醒住戶保持一貫的收視習慣，以確保資料正確。當個人收視記錄儀成功安裝及住戶熟習了他們的記錄儀後，SRG便會正式使用他們的數據。每晚零晨二時至六時，SRG的中央電腦通過電話從住戶家中的資料儲存盒收取數據。當數據傳送完畢後，一系列自動化的電腦程式便會將數據綜合並加以分析。經過整理後，便是SRG每周準備給兩台、廣告公司及有關訂戶之收視報告。