如何令自己有信心,放膽D?

2008-08-18 12:49 am
我最近入左旅行社工作
因為從未做過呢類型要接觸人客既工
每次當有人客入黎查詢時
我成個人即時感到好驚
個腦裡面一片空白
平時所學既野完全忘記晒
phone in或 phone out 都會講到口震震

請問大家
點解我會咁既???
其實自己真係好想喺旅行社發展
不過而家遇到呢個心理障礙
真係唔知點先克服到
請各位師兄師姐教教小弟啦
唔該~~~

回答 (2)

2008-08-18 2:46 am
✔ 最佳答案
答:冇信心是人體正常的反應,不知道您是否有過心臟急速跳動、手心冒汗、腦中一片空白、舌頭不聽使喚、頭昏腦脹,緊張到簡直要昏倒的經驗?有人怕在公眾場合站在上台演講,有人怕大考、中考、小考,有人怕在家「辦桌」請客、有人怕跟喜歡的人面對面講話、有人怕上課時被老師抽問問題…,無論如何,每個人都多多少少會遇到一些讓我們感到很緊張的場合,因此緊張有時並不是壞事,而且是人體正常的反應,每個人緊張的對象及場合不太一樣,程度上也有所不同,但是如果我們每天的生活中都充滿著緊張與壓力,這就不正常了。有人因怕緊張,所以一輩子都不願嘗試那些可能讓他精神緊張的問題與場合,這種使人囿於現狀、不敢冒險的情形又似乎會叫我們故步自封,生活缺乏新鮮與挑戰。其實,人生的旅途裡,總會碰到些叫人緊張與壓力的事物,因此如何勇敢地面對「緊張」,似乎是人生中不可缺少的一個課題。記得我小時候不像一般小女孩常常緊張兮兮的,給人的印象就是「天不怕、地不怕」,膽子就大得很,碰到任何場面一點兒也不緊張,常常代表學校參加各種比賽,但是說老實話,我知道我對很多東西都很害怕,比如:怕看到蟑螂、老鼠、蛇,怕即席演講,怕鬼怪。記得小學畢業時,被老師選為學生代表致畢業辭,當年雖然很用心地準備演講辭,並且背得滾瓜爛熟,沒想到畢業典禮那天,一個人站在講台上,講到一半看到下面烏呀呀的一片人海,突然腦袋一片空白,只有在台上大哭起來了,後來好不容易拼拼湊湊,不管如何,總是想辦法結束了演講,趕快下台鞠躬,沒想到效果居然非常叫好,很多家長老師都以為我是因為太感動了,以至於情不自盡大哭一場,台下很多學生也頗受離情悽悽的氣氛所感染,大家都哭成一片,老師們當然是更受感動,深感六年心血沒白費、孺子可教也。雖然如此,一直到大學畢業,我從此不敢代表畢業生致辭,深恐舊戲重演,可謂是「一朝被蛇咬,三年怕草繩。」

*.建立自信.*

大部分的人在親近的人面前或熟悉的場合,可以輕鬆愉快地暢所欲言,但面對群眾或正式公開的場合則會慌亂恐懼而怯場。這是正常的生理和心理現象,當我們緊張時,腎上腺素開始分泌,神經系統立刻運作,讓身體處於備戰狀態,隨時應付威脅和挑戰.如果我們了解緊張反應的本質,應該善用並有效的克服它。其實與其勸人「不要冇自信」,不如教人「有一點點自信會比較好」,因為適度的自信,可以發揮潛能、激勵意志。「適度自信」固然有益演說,但如果影響了正常的演說,甚至無法進行演說,就要想辦法克服了。



為了有效地改善自信心,我們要預見並辨識緊張的症狀。常發生的有:雙手顫抖、拳頭緊握、兩腿發軟、不斷眨眼、目光畏懼與聽眾接觸,牙齒打顫、緊咬嘴唇、手沁冷汗、不斷推扶眼鏡、耍弄手中的筆、全身肌肉緊繃……等等,各人產生的症狀不盡相同。

那麼如何控制當時的情緒呢?

(一)放鬆身體

我們常看到運動員上場前在場外扭動身軀、活動四肢,以消除緊張。一旦上場,反而能駕馭緊張的情緒,充分表現自信,展現實力。這個方法也適用於簡報的主講者。

(二)舒緩臉部肌肉

除了放鬆身體四肢,臉部的舒緩也很重要,我們可以做「臉部操」,用力的擠眉弄眼,緊閉雙唇,再放鬆眉、眼、嘴唇,如此反覆收縮、放鬆臉部肌肉,可以讓臉部感覺鬆弛,有助於演說時吐字清楚,減少結巴、口吃的可能。

(三)深呼吸

作深呼吸恐怕是消除緊張最普遍的方法,慢慢的、深度的「呼」、「吸」,可以有效的控制身體和發音,還能鎮定思想、排除焦慮不安的感覺。

(四)最有效的方法

以上三種方法是臨場要訣。但是我們能否提早防範緊張情緒呢?相信是可以的,而且還是最有效的方法,那就是預先演練。緊張,無非是怕出醜,擔心表現不夠完美。所以及早著手並充分準備,反覆再三地練習,直到內容、技巧都精熟為止。從防治緊張的角度而言,熟練才能有信心,有信心才能面對群眾而保持冷靜,克服上台的恐懼,承受演說的壓力,臨場時表現得信心十足、從容自若。

想一想,演說時誰不緊張呢?若主講人因為緊張而表現失常、忘詞、冷場,甚至讓簡報中斷、使會報氣氛尷尬,聽眾也會被感染而覺得困窘,如此就更加凸顯簡報者的缺乏自信。

所以我們應作好心理建設:如果我們有信心,就會表現得很自信。有自信才有說服力,才能贏得聽眾的信任。

2008-08-17 18:46:43 補充:
1.多和人交往 ,如果只是一個人去面對,事情會變得更糟。我們應該找到一個好朋友,告訴他/她我們的處境。人都不願意承認自己的緊張,因為害怕對方會瞧不起我們。找一個妳可以信賴的人,如一個諮詢專家或親友,然後告訴他們妳的難處。他們會從另一個角度來幫妳分析為什麼妳會緊張,支持鼓勵妳去採取一些有效的行動,面對緊張。

2008-08-17 18:47:04 補充:
如果是環境讓我們焦慮,克勞得博士建議妳在每天的生活中養成一些固定的習慣。比如每天在固定的時間鍛煉身體,在固定的時間和朋友相聚,這樣我們會因為知道前面要發生的事情,而具有安全感。人在熟悉的環境會更自在。如果妳能泰然處理所能預見的情況,省去無謂的擔憂,那麼面對不可預料的情況我們會有更好的準備來應付。

2008-08-17 18:47:40 補充:
如果這已經發生在妳的身上,那最好是能夠掌握一些放鬆的技巧,使妳的身體能承受住緊張引起的壓力。網上有很多有關放鬆技巧的免費資料,在圖書館也可以找到。最好是找到適合妳個人的放鬆技巧;在緊急情況下,精神層面上的真理可以給我們帶來無比的安慰。這些真理不但讓我們感到安全和穩妥,更主要的是能帶給我們新的盼望。如果妳還沒有一種精神寄託或信仰,妳可以考慮找有經驗的長者或牧師談一談,或者閱讀聖經。

2008-08-17 18:47:45 補充:
尤其聖經中的詩篇,對困境中的人們幫助特別大。妳可以看看別人是如何在逆境中從信仰裏獲得寶貴的啟發。 它使得我們能夠避開一些危險的情況。我們沒有必要逞一時之勇,故意到一些危及自身安全的地方去。然而如果這種威脅感不是來自外界,而是從妳本身而來,那么我們就要有意識的去面對和解決這些問題。記住要從第一步起逐漸開始。例如最使妳緊張的是當眾講話,就先不要急於主持下一次的股東會議,而是試著先主持妳的部門會議,或者在妳們的小組會議上簡單講幾句,或是向熟人或是幾個人發言。學習將整體的事情分成數個小部份,按輕重緩急一步一步去實行。這樣就能增強自信心的能力。
2008-08-18 1:31 am
和自己定一個目標。

例:
目標:今個月一定要考100分
如做不到,就不可以看電視。
參考: me


收錄日期: 2021-04-20 12:46:58
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080817000051KK01688

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