想投訴圖書館...

我試過投訴, 其實根本就是俾意見, 佢圖書館有一些投訴卡咁既嘢, 你寫就得啦, 之後放進一個箱度, 無幾奈就有一個九唔答八既e-mail返來, 你之後會仲激氣, 因為等於咩都無發生過~~~

咁睇電郵? 無用的!!!! 電話? 試下啦, 不過要好大年事先, 因為佢地一定唔肯認, 又要証明, 若果唔係咪又係自己激自己~~

最好當面話佢地之後坎咪算law~~

香 港 公 共 圖 書 館 歡 迎 有 關 圖 書 館 服 務 或 館 藏 的 建 議 及 查 詢 。

如 你 有 任 何 意 見 或 查 詢 ， 請 電 子 郵 遞 至 [email protected]

一 般 查 詢 （ 辦 公 時 間 ） ： (852) 2921 0208

呢個電話打去投訴;;;最好講埋name個d

除了可以在公共圖書館的電子郵遞至 [email protected]及一 般查 詢（ 辦 公 時 間 ）：(852) 2921 0208外，亦可以到申訴專員公署投訴。
資料如下︰
提出投訴

無論以下列任何一種方式投訴，投訴人必須提供姓名及通訊地址。




書面

市民可以書面提出投訴。信件內應詳細說明投訴事項並簽署，然後以下列方式送交本署：

郵寄：香港干諾道中168-200號信德中心招商局大廈30樓
或香港郵政總局信箱3300號
或傳真：2882 8149




免付郵資投訴表格

市民也可使用本署的免付郵資投訴表格提出投訴。本署及民政事務總署轄下各區民政事務處均備有表格，可供市民索取。此外，市民也可從本署網頁下載表格。




親臨本署

市民可以親臨本署投訴。本署的當值主任會接見市民，了解情況及接受投訴。



電話投訴

市民假如不能以書面適當地陳述投訴事項，也可以來電本署提出投訴：

a.
投訴內容必須簡單清楚，投訴人應能夠在15分鐘內說明投訴事項。原則上，所涉部門應不多於兩個；

b.
為確保投訴事項的記錄真確無誤，本署在徵得投訴人同意後，會把談話內容錄音。如果投訴人不同意錄音，可改以書面或親臨本署提出投訴；

c.
本署人員會在投訴表格筆錄談話重點，然後郵寄給投訴人核實；以及

d.
本署在收到投訴人簽署作實的投訴表格後，會著手處理並以書面方式聯絡投訴人。




電話投訴熱線： 2629 0555




以電子郵件方式投訴



市民也可用電子郵件方式向本署提出投訴：

1.
依照簡單電郵傳送規程（SMTP）及保密／多功能互聯網電郵伸延（S/MIME）規格，把檔案內容不超過5MB的電子郵件（詳見附註）傳送到：[email protected]；或

2.
使用1.44MB及MS-DOS格式的3.5吋磁碟，而檔案內容不應超出磁碟的容量；或

3.
使用ISO 9660格式的唯讀光碟（CD-ROM）。

　




附註： 法例規定，本署必須確保所有投訴保密。因此，假如以電子郵件方式提出投訴，請注意：





圖片參考：http://www.ombudsman.gov.hk/tc/images/bullet2.gif

由於電郵信息在傳送過程中可能被截取、竄改、損毀甚至刪除，而收件人及寄件人卻未必知情(詳情請參閱資訊科技及廣播局局長根據《電子交易條例》第11(2)條公布有關提交電子資訊的規格、方式及程序的憲報公告)。為確保通訊安全和電子郵箱不會被未獲授權人士開啟，本署在處理電郵方面一向非常謹慎。凡涉及投訴內容的事宜，本署須以信件與投訴人聯絡。為確保投訴個案絕對保密，本署會在信封上註明「私人密件」，然後把信件密封寄往投訴人所提供的地址。因此，請投訴人提供郵遞地址。


圖片參考：http://www.ombudsman.gov.hk/tc/images/bullet2.gif

假如投訴人希望本署以電郵作詳細回覆，本署可將資料加密後發送予投訴人，但投訴人必須具備有效的電子核證，並且提供「公開密碼匙」，使本署能夠識別收件人是投訴人本人。




圖片參考：http://tw.yimg.com/i/tw/ugc/rte/smiley_1.gif

香 港 公 共 圖 書 館 歡 迎 有 關 圖 書 館 服 務 或 館 藏 的 建 議 及 查 詢 。

如 你 有 任 何 意 見 或 查 詢 ， 請 電 子 郵 遞 至 [email protected]

一 般 查 詢 （ 辦 公 時 間 ） ： (852) 2921 0208

你可以send e-mail &打電話....

香 港 公 共 圖 書 館 歡 迎 有 關 圖 書 館 服 務 或 館 藏 的 建 議 及 查 詢 。

如 你 有 任 何 意 見 或 查 詢 ， 請 電 子 郵 遞 至 [email protected]

一 般 查 詢 （ 辦 公 時 間 ） ： (852) 2921 0208

你可e-mail到以下網址︰

香 港 公 共 圖 書 館 歡 迎 有 關 圖 書 館 服 務 或 館 藏 的 建 議 及 查 詢 。

如 你 有 任 何 意 見 或 查 詢 ， 請 電 子 郵 遞 至 [email protected]

一 般 查 詢 （ 辦 公 時 間 ） ： (852) 2921 0208