因為我係恒生銀行既E-BANK申請左信用卡借款服務!
但因為我申請時選擇錯左服務,我已經立刻致電恒生銀行客戶服務中人了解返!當時客戶服務員同我講叫我再申請一個正確既服務,再書面FAX返比佢地就可以。好啦我當然照做啦!
我FAX完之後再打返上去CS度佢地同我講無咁快收到架要3個工作天先會收到個FAX，咁我就話好啦我過幾日再打上黎啦。
過左幾日我就再打返上去，點知佢地都仲話未收到，要我再FAX多次,咁我就話好啦咁如果你地收到個FAX再打返電話比我確認先再批核啦!當時個客戶服務員同我講無問題!咁我就無再理會，等佢地電話啦!等下幾日等下又幾日!
有一日我見到銀行已經把錢存左落我戶口，我就不以為意啦，到我係第二度返黎香港再睇返個戶口先發覺點解多左錢係我戶口我就再打去恒生銀行了解清楚。
點知唔打由就可一打就扯火～！佢地既客戶服務員同我講，先生你申請既兩個服務都批左比你架啦，我暈啦～！點解會批晒架，我一早講左收到我ＦＡＸ打返個電話比我先架啦又無打。咁我話而家點攪，客戶服務員只係同我呢個問題我地幫唔到先生你，麻煩先生你盡快入返錢落去個戶口啦～！
真係火都黎丫，好明顯而家係係銀行有問題仲要叫我自己攪掂有冇攪錯～！
如果我要投訴可以去邊度投訴～！
煩請大家教教我～！
投訴恒生銀行服務問題
2008-08-11 1:27 pm
回答 (2)
2008-08-11 5:21 pm
✔ 最佳答案
你如果打電話給恒生銀行客戶服務，他們的通話是有錄音的，你一定要再打多一次電話給恒生銀行客戶服務部，告知對方你幾時打過電話，誰接聽電話，你現在發現你在電話的要求，對方沒有處理，要銀行給你一個交代，仲有錯的你不要，要銀行立即幫你更改，如果恒生銀行客戶服務話你打呢個電話有不對，叫你又打另一個，你不好這麼快收線，問清楚那人叫什麼名，因為他隨時點你，收線後你才好打，若果打完又要你再另一個電話，你就打回電話去恒生銀行客戶服務要求與主任級講電話，他一定問你咩事，你不好同他講這麼多，要同那主任講，不過你最好在辦公的時間打電話去，費事到時有話沒有高層。其實你仲可以在E-BANKING個聯絡我們，清楚寫下你的問題，要他回覆你。
參考: ME
2008-08-14 12:46 am
投訴恒生銀行服務問題要有滿意答覆最佳方法就是將以上內容轉寫一封投訴信, 註明你的姓名, 有關户號及聯絡電話,按你的嚴重程度用普通郵遞或掛號信寄到恒生銀行總行,客户投訴部收.恒生銀行一定會很快給你一個滿意的答覆,因為恒生銀行是一間很關注對客服務的機構. 但是對來歴不明,欠誠意及無理據的投訴信一般都是閣置不理的.
參考: Banker
收錄日期: 2021-04-15 18:37:20
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080811000051KK00416