我由幾個月前因不想再供基金而向恆生銀行申請取出基金存款,至今
已經幾個月了,都還未將款項過給我,期間我多次致電到銀行詢問,
職員都分別說"就快有,你今晚check check條數",但沒有一次是真的.
然後有一次我火大去罵職員,銀行的人又說要我把所有銀行的數都還
清,錢就會出來...
我就還清..還了之後,還是沒出,我再問銀行,他們的人又說你上次遲了
交什麼什麼的,要付xxx罰款,我一頭霧水,結果我算了,就把他說的銀碼
還了,我再問銀行,我的錢什麼時候才出來,錢是我的,為什麼一直拖,他
們又說沒拖,又叫我晚上再check...結果還是沒有
我想問我可以怎麼辨??有誰可以幫我
我有試過報警,警察說不受理
我覺得很無助....自己的錢竟然在恆生銀行取不出來....
銀行騙人的....
急問:恆生銀行一直拖延我取出基金存款,至今已幾個月了,我可以點做??
2008-08-04 7:32 pm
回答 (2)
2008-08-04 9:59 pm
✔ 最佳答案
在正常情況下，銀行客戶若要投訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，以盡力解決投訴的事項。此舉可使銀行有機會及早解決投訴事項。金管局已發出指引要求銀行制定有效程序，以適當處理客戶投訴。換言之，銀行應備有適當的系統，確保對客戶投訴展開全面及迅速的調查，並使投訴獲得完滿解決。銀行亦應向客戶說明投訴的程序。此外，銀行客戶可
按 http://www.info.gov.hk/hkma/chi/consumer/Banks_contact_persons_c.doc (MS word, 361KB) 查閱銀行處理客戶投訴的聯絡人名單。
參考: Yahoo 知識
2008-08-04 10:04 pm
咁大件樹?!!
向金管局投訴
向金管局投訴
收錄日期: 2021-04-13 15:54:32
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080804000051KK00850