我係無睇錯份合約，確實無左由72至100歲的guaranteed cash value 保證現金價值，再加上本人打左4次電話去ING customer service 客戶服務部求證，客戶主任答我佢地ING 的合約向來都係咁，即係會漏左d重要野，我聽完之後呆左，O 左嘴，簡直難以置信一間評級良好的公司係保險合約到會出古惑，取巧，所以今次應該唔係broker 的問題，係ING 出保險合約的問題，請各位小心。
我已經問過ING ,佢地話佢地係唔會印番無左o個幾年(i.e. from 72 to 100 歲)
總之訂立保險合約時就應該樣樣野寫得清清楚楚，我唔想係我71 歲後因為要爭取保證現金價值而要同ING 對簿公堂，若合約清楚列明由72歲至100歲的退保現金價值，咁大家就唔需要再有任何爭拗，因為合約條款實在很清晰，作為消費者，係應該要得到公平的對待，我宜家仲等緊ING 回覆，如果問題得唔到回應，我只好係冷靜期內取消保單。
仲有呀,我唔係要ING 逐年寫每年的退保現金價值，但係ING 至少都要跟足broker 俾我睇o個份proposal , 寫明係70歲、75歲、80歲、100歲的退保現金價值。呢幾個數字係我份正本保險合約係完全無提過。
其實我要求好簡單： 我想買 危疾 同 醫療 (1) 供固定年期,可能係供夠15-25年的固定保費，就可以唔駛供,但保障到100歲 (2) 一定要港元單,美金單絶不考慮 (3) 最好可以用滙豐信用卡每年俾保費 (4) 我一定要睇晒d terms and conditions, definition of critical illnesss 我先會考慮買，我因為我覺得消費者一定要係簽約前了解清楚
我暫時睇中的plan 係有兩個： e.g ManuLife 卓越危疾保 (has refund, fixed 20 years, cover until 100, but cannot pay using Credit Card), 我宜家睇緊仲有無更好的選擇 ING MediSave 20,如果唔係佢份正本合約寫成咁 (即係無左72至100歲的退保保證現金價值),我其實覺得都幾好,但唔知仲有無更好的提議? 我真係好想買番一份危疾同醫療，但係似乎有好多保險公司都不太誠實....
今日ING 終於有回覆，話會同我改番好份正本顯示番晒由72至100歲的退保保證現金價值，我初步望過佢份softcopy ，的確係show 番晒出黎，但係似乎就少左行 broker 的資料，我都回覆ING 叫佢加番落去，我打算本人親身去一次ING, 要佢即場同我訂裝過晒本hardcopy, 即場再檢查，無問題就返家。不知各位覺得如何?
我打過去ING 問,佢話我可以寄番本保險正本合約同埋寫番封退保信，我想問下若果ING 他日係度拖延唔肯俾番錢，但我又將本保險正本合約寄番俾佢，雖然我會影印番一份，但係若他日循法律途徑去追討保費，咁影印本係未有效？我咁樣的做法啱唔啱？
ING 已經再send 一份softcopy 俾我詳列由29歲到100歲每年的退保保證價值，本人亦會掛號寄回保險正本讓ING 更正合約後再郵寄俾本人，我其實發覺ING 有一樣野幾好，就係客戶熱線24小時,連星期三打8號風都一樣有人聽，如果 ING 真係係冷靜期前幫我搞番好本正本保險合約，我都會繼續幫襯佢。大家請留意很多保險公司的熱線只係辦公時間服務，呢樣野都幾重要。
ING 已經係今日俾番本全新的保險合約俾我,夾附埋保險proposal shown by broker before and the guaranteed cash value from 29 to 100 years old (every year). I am satisfied with ING swift response. I will keep this insurance plan~
