九巴服務, 有待改善 (81K 穗禾苑）

昨晚大約6時45分在沙田市中心等巴士, 這個站有85號, 81K及 80M, 首先來一架 80M, 因為價錢貴過 81K, 而且大家都見到有架 81K 在後面, 所以都無人上車, 只有人落車, 但係81K車長就在80M後面再多半個車身的位置停車, 及開門讓排隊的乘客上車, 於是排在後面的人便可以很快上車, 而排在停車位置之前的20-30人便反而很後才上到巴士, 希望該車的車長下次不要再如此停車, 使這些有奉公守法排隊的乘客卻未能夠即時上車, 那麼乘客排隊的作用是為了甚麼？倒不如大家都不排隊, 大家要爭先恐後上車吧 !!!!!!!
這架巴士的車牌是 FT 182, 車長姓名是 劉偉強, 編號是 65112


現在請問如何可以有效地向九巴反映上述事件, 因為除了上述事情外, 81K的班次很疏落(往穗禾苑方向), 有時2-3架80M才有一架81K, 但因為 80M價錢貴過 81K, 因此大部分的乘客都選擇81K, 所以任何時間都是大排長龍. 因此 - 九巴服務, 有待改善 (81K 穗禾苑）