酒店房務員是一份怎樣的工作？

你好, 酒店房務員是本人畢業後的第一份工作 (尖沙咀區, 五星酒店), 從事兩年。

主要工作執理房間 (每天要執理指定房數, 必須限時完成), 包括 : 舖床, 更換床單, 掃走碎屑, 吸塵打掃, 更換或補添房內設施 (如 : 水杯, 茶包, 毛巾, 浴巾, 牙刷, 牙膏, 皂液, 收費飲品等用品)。 亦要替客人完成未做妥既行為 (如 : 沒有熄燈, 沒有關水喉, 沒有拿走門匙, 代安排洗衣, 有時更可能會替他們摺好及整理衣服)。

當客人正式離開酒店, 便需要查看是否有遺下物品, 如有即交回管理部門做登記有機會客人會向酒店提出取回及查究要求, 所以個人操守必須良好。

雖然工作很辛苦, 但也有當中趣味和得著的, 除卻客人所給予的小費外, 有時個別住客會特地趁你做打掃時會親身向你道謝 (因房務員不會有太多機會直接接觸住客), 滿足感有多大啊........

謝謝。

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