關於〝康瀛旅行社〞問題

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康瀛旅遊
搵笨自遊行 　 康瀛旅遊 濫 收 手 續 費

旅 遊 業 議 會 表 示 ， 無 明 文 規 定 旅 行 社 須 向 退 團 人 士 收 取 手 續 費 ， 康 瀛 卻 以 此 為 理 由 ， 濫 收 費 用 。 （ 關 永 浩 攝 ）

有 讀 者 幫 襯 康 瀛 旅 遊 訂 購 曼 谷 自 助 遊 套 票 ， 康 瀛 收 畢 全 費 ， 但 未 能 為 客 人 預 訂 指 定 酒 店 ， 客 人 遂 要 求 退 款 ， 康 瀛 卻 有 違 常 規 ， 堅 持 要 收 五 百 元 手 續 費 。

Siam City Hotel 位 於 曼 谷 市 中 心 ， 被 泰 國 酒 店 協 會 評 為 五 星 級 酒 店 。

本 月 初 ， 張 先 生 和 太 太 幫 襯 康 瀛 ， 購 買 曼 谷 機 票 連 三 晚 酒 店 套 票 ， 連 稅 項 兩 人 合 共 約 七 千 元 。 職 員 要 求 張 太 全 數 付 款 ， 稍 後 再 通 知 能 否 預 訂 其 指 定 的 五 星 級 Siam City Hotel 。
翌 日 ， 張 太 獲 通 知 該 酒 店 已 爆 滿 ， 但 康 瀛 僅 能 為 她 訂 購 另 一 間 四 星 級 酒 店 。 若 要 求 轉 訂 另 一 間 五 星 級 酒 店 ， 二 人 需 額 外 付 八 百 元 。 張 太 感 被 騙 ， 遂 要 求 退 款 ， 對 方 卻 賴 皮 說 根 據 香 港 旅 遊 業 議 會 規 定 ， 要 收 取 五 百 元 手 續 費 ： 「 收 據 都 無 寫 明 退 款 要 收 手 續 費 ， 咁 做 生 意 一 都 唔 光 明 正 大 ！ 」


放 蛇 ： 強 調 訂 房 後 必 有
上 週 四 ， 記 者 到 康 瀛 查 詢 曼 谷 自 助 遊 資 料 ， 職 員 並 無 提 供 任 何 報 價 單 ， 只 靠 上 網 隨 口 說 幾 間 酒 店 ， 連 酒 店 幾 多 星 級 都 搞 不 清 。 當 記 者 問 到 付 錢 後 會 否 轉 酒 店 ， 職 員 卻 大 派 定 心 丸 ： 「 放 心 啦 ， 如 果 你 呢 刻 訂 好 房 ， 一 定 唔 會 再 轉 。 」

踢爆 ： 無 明 文 規 定
本 刊 就 張 太 的 個 案 ， 向 旅 遊 業 議 會 查 詢 ， 當 局 表 示 沒 有 明 文 規 定 旅 行 社 向 退 團 人 士 收 取 手 續 費 ， 康 瀛 卻 以 此 為 借 口 ， 濫 收 費 用 。 康 泰 旅 行 社 總 經 理 劉 美 詩 提 醒 訂 購 自 助 行 套 票 時 ， 要 問 清 楚 附 加 費 及 退 訂 安 排 ， 萬 一 有 爭 拗 時 亦 減 少 吃 虧 。
如 正 值 旺 季 ， 房 間 緊 張 未 能 即 場 確 定 的 話 ， 星 晨 及 美 麗 華 有 試 訂 服 務 ， 客 人 只 須 付 一 千 元 訂 金 ， 然 後 選 定 數 間 心 儀 酒 店 予 旅 行 社 代 訂 。 如 所 有 酒 店 均 已 客 滿 ， 旅 行 社 會 將 訂 金 全 數 退 還 。
本 刊 把 張 太 投 訴 向 康 瀛 求 證 ， 但 至 上 週 六 截 稿 前 ， 仍 未 獲 回 覆 。