✔ 最佳答案
版大你好~
百貨公司,是一種售賣多種貨品的大型零售商店,它的產品分門別類,英文稱為Department store。不同於超級市場,百貨公司通常會售賣較昂貴和大型的商品,例如家用、電器等,亦會售賣服裝、化妝品、玩具、廚具及運動用品等。
所謂的「百貨公司」,根據行政院主計處頒訂第六次修訂的「中華民國行業標準分類」,乃歸類於綜合零售業,其定義為:「凡是在同一場所從事多種商品分部門分售的百貨公司均屬之」。不過,這個定義距離一般人對百貨公司的認知,可能有一段距離,而且顯得模糊。百貨公司是內需型服務業,主要銷售對象是地區大眾,從商品種類、品質、品牌到空間設計,皆以滿足消費者對高品質消費和高流行商品的需求為目標。因此,百貨公司概念有一定標準,並不是販售多樣性商品的商場,就是一般印象中的百貨公司。百貨公司在現代都市中扮演的角色,是將發生在街道、廣場上的商業行為集中至建築物裡,以立體化、集中化形式出現。消費者可以在百貨公司中買到任何想買的商品,這種一次購足的消費模式,是繁忙社會中現代人的生活方式,也是百貨公司出現的原因之一
台灣區的百貨公司有朝大型化發展的趨勢。而分析現階段台灣區百貨業的發展特色,除了朝大型連鎖化發展以外,百貨業的經營策略由同質化走向差異化,及本土百貨業者與外商合作的例子愈來愈多等,也是國內百貨業發展的特色。
朝大型連鎖化發展
台灣的百貨業發展至成長階段時,市場的密度會逐漸增加,同類型的百貨公司間競爭加劇,而在競爭後仍能獲得生存者,往往是屬於有大型財團作為後盾的廠商;其次,大型財團由於資本雄厚,所以在「有利可圖」的情況下,發展百貨連鎖成為一種普遍的現象。這類型的百貨公司如太平洋崇光百貨、新光三越百貨等。
經營策略由同質化走向差異化
此種經營策略一方面是因應個性化消費時代來臨,另一方面是來自百貨業的成長階段已進入成熟期—廠商密度高且競爭激烈,所以百貨業者必須在市場上尋求具有發展潛力的生存利基,才不會被激烈的市場競爭淘汰。這類型的百貨公司如衣蝶生活流行館(原力霸百貨南西店)、中興百貨等。
百貨公司依照不同的區隔市場與經營策略,規劃每一樓層所服務對象應有的商品及其組合搭配(如設定20至30歲女性顧客群之商品有少淑女裝、女鞋、皮包、飾品、化妝品…等),且業態繁多,並配合不同節慶推出公關或促銷活動(如1993年春夏服裝展示會、聖誕禮品展),以滿足顧客需求
百貨公司會形成各種業態,最重要的乃是為了適應消費大眾生活之所需;總而言之,流通業是隨人們生活型態的改變而不斷地在進步,二者之間的關係密不可分。
何謂流通?從字面解釋就是流暢通順,也就是如何將商品在適當的時機,於適當的場合,利用什麼方法,以合理的價格,順暢地將商品移轉至消費者手中。
服務業已然成為社會的主力
百貨公司-專櫃式的陳列與專人服務