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人際關係是指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯繫的社會關係,又稱為社交,屬於社會學的範疇。中文常指除親屬關係以外的人與人交往關係的總稱,也被稱為「人際交往」,包括朋友關係、學友(同學)關係、師生關係、僱佣關係、戰友關係、同事及領導與被領導關係等。
人是社會動物,每個個體均有其獨特之思想、背景、態度、個性、行為模式及價值觀,然而人際關係對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響,甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關係均有極大的影響。
人際關係有許多不同之定義,茲將較具代表性的如下面列出並做比較:
人與人之間互相認知,因而產生的吸引或排拒,合作或競爭,領導或服從等關係。
指在某一段時間裡與某人經常保持的社會接觸。
人與人之間,互相交往的過程,藉由思想,感情,行為表現的互相交流,而產生的互動關係。
個人與個人之間的互動關係,更廣義的人際關係包含文化制度模式與過程方面亦是社會關係。
所以人際關係可說是人與人之間,在一段過程中,彼此藉由思想、感情、行為所表現的吸引、排拒、合作、競爭、領導、服從等互動之關係,廣義的說亦包含文化制度模式與社會關係。
人際關係的重要性
人際關係極為重要,其重要性可由下列四點說明:
人際關係是人之基本社會需求。
人際關係可助人自我瞭解。
人際關係可達到自我實踐與肯定。
人際關係可用以自我檢定社會心理是否健康。
人際關係之本質
人際關係之本質包含了:
目標
人際關係之目標乃是要建立幸福人生、和諧組織、安定社會與世界大同。
步驟
建立良好人際關係須從個人品德修養做起,按部就班,再推己及人,擴充於團體之中。
環境條件
人和環境相互互動,因環境改變,人際關係也會產生改變,因此人際關係的狀況會受環境影響。
角色
不同角色會有不同之功能與態度,人在環境中應先認定自己角色,再設定當有之人際關係。
規則
人際關係之進行需按團體規則進行,此規則大略包含法律、禮節、道德三方面。