要投訴電訊盈科網上行 netvigator 濫收費用騙取金錢

本人一直使用電訊盈科網上行 netvigator多年，向來對於其服務甚滿意，甚至本人搬居亦繼續使用其服務，因此，本人具兩個netvigator的賬戶(A賬戶, B賬戶)。
本人向來使用信用卡繳交網上行的費用，而電郵亦非本人常用的，故一直沒有定期覆查賬單。最近，本人覆查其中一個賬戶(A賬戶) 的賬單時，發現近四個月月費都被附加了數個不明的服務費用(見附表一) 。本人深感驚訝，並致電客戶服務熱線查詢。客戶服務員(Cammy 曹 staff ，number：0104177 ) 稱須覆查本人的電話紀錄。後來，得來回覆是本人於2007年12月4日時致電重新啟動服務時，服務員向我推銷，並在我同意下啟用這些服務的。本人極不滿意其答覆，並希望聽回有關錄音，卻被拒。該服務員(Cammy 曹) 更聲稱自己也有聽過這段錄音，所有費用所不獲退回。
本人認為這件事有很多不合理的疑點：
(一)當天本人申請的重新啟動服務的是B賬戶，而附加服務的卻是A賬戶。
(二)Cammy 曹 說有關服務員對本人解釋得非常清楚，包括服務內容、費用及優惠期。但(本人對有關服務毫無印象。
(三)本人對所有服務並無需要，其中有些很可笑的例如：Parental Control，本人不是家長，Wi-Fi Service Fee，NETSee，本人及家人並無任何此類手機或電腦需要使用有關服務。試問本人又怎會試用這些服務？
(四)本人這幾個月來在這些服務方面都是「零」用量。
(五)服務員前言不對後語。及後本人聯絡另外一位服務員(Emma蕭) ，她說他們是沒有權聽回有關錄音，這與(Cammy 曹) 的說話極為矛盾。

基於以上各疑點，本人認為電訊盈科網上行 netvigator應切查事件。並為本人提供一個滿意的答覆。

我應該怎樣做？