幫幫手...我有投訴...冇人幫到我!!

2008-05-08 9:30 am

近日家中從豐澤買了一部日立冷氣機,說明可供100呎的地方使用,但係當安裝好後試機後發現和事實相比根本大大不同,60呎都冇既範圍,試機當日只得25度左右,部機要開high cool 8度,1小時後都未涼...佢地張單講明10天內包退換,而豐澤就找了日立既測試員到來,但是測試員說無問題,咁就話係我地既問題,唔關佢地事,我地既問題係房冇門,但係有簾拉好的,就算真係冇門,咁我地本來既冷氣都是日立,用了十多年都冇問題,要不是發出很嘈吵的聲音,我地都唔會換...豐澤開頭都話可以換過比我地,但係後來又反口...咁我想問教人以後怎會有信心買野,大機構都會這樣...$28xx一部唔涼既冷氣,要黎仲咩!!!只有佢地講,冇人講...到過消委會,職員說起碼一個月後先有回音,還未必可以換過,要我們到小額錢債再追...我們是否由得佢??我們可以怎樣做,佢寫明貨物出門怒不退換就話姐,但係佢寫明有得換但唔比換,消費者係唔係就係咁無助呢??

回答 (5)

Ben

2008-05-09 12:41 am

✔ 最佳答案

面對現實吧!
多年前，日立牌冷氣是日本製造，而且用的質料好，不論在制冷或寧靜度方面，甚至能90%把排出的水的"氣化"，不會發生滴水問題。
可是近年來許多牌子，包括日立在內，為了減低成本而加強競爭力，紛紛把生產線搬到大陸，同時更改動設計使製成品更節省物料。結果，價錢是低了，可是質量卻下降了。
如果是3/4匹機，應該免免強強足夠一個100呎的房間，不過因為以簾代門，打個9折，你便覺得冷氣不夠了; 我估計將來天氣更熱時可能情況會更壞。
你試試不經豐澤，因為零售商對產品的了解有時候只是依書直說，他們未必會完全了解產品的功能。
你應該直接跟日立的客戶服務部聯絡，解釋情況之後如果對方依然愛理不理，又或者態度不了了之的話，便告訴他們你會寫信給報舘。日立是日本牌子，日本公司注重售後服務，相信不會把你置之不理的。
即管致電客戶服務部 2770 0377 或維修服務 2753 5386，聽聽他們怎樣解釋也好的。

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[匿名]

2009-08-15 7:50 pm

一早見到此段post就好了 ><

我都買左部日立匹半冷氣開到盡都唔凍搵代理檢查又係話部機無事無得換其實就唔關在邊間買的問題最大問題係根本日立冷氣出風弱制冷弱 (加上2面出風設計出現問題不能同時一個向左一個向右) 所以一出冷氣風就俾中間個吸氣位吸走最小2成冷氣如果用日立機想凍只有1個方法就係如果位置應安裝匹半機你要用2匹 (死得希望小d朋友中計啦)

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[匿名]

2008-09-01 7:43 am

AI.........
我都有同樣的問題..叫日立個個上來CHECK過...他說沒問題...但真的不夠凍...開16度...都是這樣...你說點算
真的非常失望呢

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[匿名]

2008-05-08 5:46 pm

你可以去消費者委員會度搵幫手嘛,佢地一定幫到你

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[匿名]

2008-05-08 4:35 pm

係無助,寫明有得換但唔比換!仲28xx買一部唔涼既冷氣機,要黎仲咩????????????????????????????????