問題如下 :
客人給你一個輔料, 你下屬交此物件給採購複製. 辦回後採購交給你下屬. 下屬用作做新辦並寄給客人. 此時才發現輔料硬度不足與客人的原辦不附. 請問你會投訴採購嗎(你下屬及採購均沒有在新輔料回後查證規格與客人的原辦是否相同).
見工遇到這問題. 如何答是好
2008-04-29 9:37 pm
回答 (3)
2008-04-29 10:06 pm
✔ 最佳答案
我會這樣回答:這件事自己都有責任,雖然下屬及採購有疏忽,但不能把責任全推給別人而投訴採購部!
負責任的主菅應該在新辦完成後,自己先看看是否跟原辦一樣合規格才通知下屬寄出!
如果全由下屬及採購負責,跟本何必需要我這一個主菅的職位!
2008-05-04 10:32:27 補充：
如果是見工的話,她這個假設問題只是測試你是否會推卸責任而已,她再三追問只希望你的回答更詳盡完滿一些吧,所以你的堅持是正確的!
參考: 我的意見
2008-04-29 9:54 pm
明白您的苦衷!
但是,請你知道:
1) 你下屬交此物件給採購複製時.好像並沒有提及物料硬度,只是給採購複製,作為一個下屬收客戶原來物件/物料時,一定要問清楚客戶,要客戶確認,不能猜測
***這不是推卸責任,只是team work,大家合作
2) 有時,客人原辦是工廠沒法做到或只可以做到相似時,要立即告知客戶
我現在工作是Product Development,也曾碰到這些問題,最重要:
***不是把事情弄大或者推卸責任,而是透過大家合作(與客戶,採購部一同好好合作!)^_^
但是,請你知道:
1) 你下屬交此物件給採購複製時.好像並沒有提及物料硬度,只是給採購複製,作為一個下屬收客戶原來物件/物料時,一定要問清楚客戶,要客戶確認,不能猜測
***這不是推卸責任,只是team work,大家合作
2) 有時,客人原辦是工廠沒法做到或只可以做到相似時,要立即告知客戶
我現在工作是Product Development,也曾碰到這些問題,最重要:
***不是把事情弄大或者推卸責任,而是透過大家合作(與客戶,採購部一同好好合作!)^_^
2008-04-29 9:51 pm
不會.
我會了解佢地係呢行做左幾耐囉. 如果真係好耐既, 你都要問佢地原因.
動不動就投訴, 唔會係高層所為. 呢d要自己食嫁喇.
你做上司唔可以成日咁樣. 因為一傳十, 十傳百. 你點可以再對其他部門呢?
再唔係, 所有send比客既野都要經你望過先囉. 你 approved 得出去. 衰左都心甘命底.
我就係咁. 小心使得萬年船. 無辦法嫁喇
我會了解佢地係呢行做左幾耐囉. 如果真係好耐既, 你都要問佢地原因.
動不動就投訴, 唔會係高層所為. 呢d要自己食嫁喇.
你做上司唔可以成日咁樣. 因為一傳十, 十傳百. 你點可以再對其他部門呢?
再唔係, 所有send比客既野都要經你望過先囉. 你 approved 得出去. 衰左都心甘命底.
我就係咁. 小心使得萬年船. 無辦法嫁喇
收錄日期: 2021-04-15 14:36:43
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080429000051KK00916