昂平360公司背景,架構,管理手法

(一)公司背景
昂坪360為港鐵公司於東涌纜車之旅遊項目，昂坪360有限公司為香港鐵路有限公司之附屬公司，主要業務為營運昂坪纜車及昂坪巿集。

港鐵公司創立於1975年，於2002年由政府將此項目之「興建－營運－轉讓」的專營權批予港鐵公司負責發展、投資及管理。

港鐵公司的主要業務為營運集體運輸鐵路系統，除提供列車服務外，亦有參與發展鐵路沿線上蓋的住宅及商用物業，提供各項設施包括：商鋪與海報廣告位租賃、 銀行自動櫃員機及個人通訊等服務。此外，港鐵公司亦以顧問身份提供意見給來自世界各地之機構。

Skyrail曾是管理公司，但因管理手法差劣，以致多次出現重大事故，現已終止與其之合約。


(二)公司架構
昂坪360有限公司主要分為七個部門：
纜車營運部
賓客服務及市集營運部
商務及業務發展部
安全及品質部
公關及傳訊部
財務及行政部
人力資源部

員工人數約有180名，其中150名負責管理及操作設施，如顧客服務和技術維修。


(三)設施管理
昂坪360 員工均有纜車安全運行有關的培訓，部分亦接受了急救訓練。
票務方面，設有平日門票和特別日子門票。後者涵蓋本地及內
地主要假期時段。銷售組或在東涌終站預訂門票，公司已制定了對外公布售票情況的程序。如門票預先或在當天售罄，昂坪360 的網站將刊出有關通告，通知地鐵公司、新大嶼山巴士公司、主要商業夥伴和有關政府部門，如警方及運輸署。地鐵東涌綫沿綫的車站將會有適當的宣佈或通告。兩個纜車終站的入口亦會有相關告示。如門票預先售罄，會發出新聞稿。

推廣及宣傳方面
自二零零五年四月起展開推廣「昂坪360」品牌的市務宣傳活動，重點向旅客介紹可於纜車系統內全方位360 度欣賞北大嶼山郊野公園、東涌灣、香港國際機場及昂坪天壇大佛的景緻，並與社區人士及其他運輸機構緊密聯絡，一併宣傳推廣昂坪360 和區內其他旅遊景點，例如寶蓮禪寺、心經簡林、大澳及梅窩。

系統管理方面
昂坪纜車的設計包含多套動力系統，以減少系統全面故障的風險。任何一套動力系統都足以支持昂坪纜車的運行。動力系統並有兩組電力供應裝置。假若其中一組電力供應裝置發生故障，另一組可立即投入運作。昂坪纜車亦設有一組獨立於動力系統運作的柴油驅動救援系統。地鐵公司與有關政府部門商討後已制訂和提交了一套救援計劃，並正等待政府審批。公司也另外制訂了緊急應變交通計劃，列出一旦昂坪纜車無法將旅客送返東涌時應採取的步驟及特別巴士路線。

你可以找下面的網址:

http://www.np360.com.hk/html/eng/front/index.asp