酒店訂房部的職責和見工問題!!!急

2008-04-16 3:51 am
請問有無朋友仔解答下 "酒店訂房部的職責"
除左幫客/Travel Agent book房外, 仲有什麼日常工作????

那麼見工時人事部/Dept呀頭會問什麼題目???

謝謝大家

回答 (2)

2008-04-21 3:50 am
✔ 最佳答案
我以前都係酒店做因移民關係而辭職,從未讀過酒店課程經朋友介紹之下入行,面試當天睇我會考Cert用英文介紹自己同問我識唔識講國語,由於經朋友介紹即日見工即日請我,上班第一天係訂房部負責入訂房booking之後打電話去旅行社confirm booking、接電話等3個月後係酒店大堂負責替客人辦理退房手續、Money exchange、開保險箱、接房間客人或外面打來電話、計數、 fax賬單去旅行社、公司收錢、有時負責替客人辦理入住手續&收deposit用來客人係房間打電話、叫room service、飲料、睇電影等費用,客人退房時例如賬單要付HKD600由於已收按金應該客人還要付多100元(客人可以用外幣+港幣或credit card去付,即是未必單用港幣或外幣或credit card去付)收到客人退房消息立刻打電話去房務部由房務部職員call room attandent去房間檢查有無物件唔見甚至破壞、雪柜飲品&食物是否齊等,交更時要埋數計數總之柜桶條數唔啱要職負填數我都試過填數亦都試過有分tips,有時要係operator負責聽客人或外面打來電話、幫客人留言、做wake-up call、駁長途電話等,除了訂房部不用輪班之外rceeption/Cashier/operator都要輪班。有セ部門:人事部、會計部、幫公司揾生意Sales、工程部、洗衣部等,福利方面:有制服不用自己洗、大假、勞工假、醫療津貼、膳食。
2015-09-16 2:26 pm
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收錄日期: 2021-04-13 19:27:14
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