FTP連線錯誤(20點)

前幾日，上唔到一D網，做網絡診斷,
做完網絡診斷,結果 :


網路介面卡診斷
網路位置偵測

info 使用家用網際網路連線
info 將使用者重新導向到支援服務電話



HTTP、HTTPS、FTP 診斷
HTTP、HTTPS、FTP 連線能力

warn FTP (被動): 連線到 ftp.microsoft.com 時發生錯誤 12031: The connection with the server was reset
info HTTP: 已成功連線到 www.microsoft.com。
warn FTP (主動): 連線到 ftp.microsoft.com 時發生錯誤 12031: The connection with the server was reset
info HTTPS: 已成功連線到 www.microsoft.com。
error 無法進行 FTP 連線。


點解會咁?有咩辦法?請各位幫幫我!十分感謝!