如何處理萬寧無禮問題?

2008-04-09 6:46 am
剛剛在一間萬寧發生了一件事,請大家評一評理,給予意見:
我在架上拿了一個鞋墊之後,行下行下之際突然有一位sale姐姐來做promotion,之後我好不耐煩地行開了.連買東西的興緻也沒有了,於是隨便在店內放下鞋墊便急步走人.
怎料突然有一位高大的男子追著我出來街上,並要求我交還鞋墊.我呆了一呆,回答我已放下了,他竟對我說要求我回店內找回出來.當時我根本沒有意識下放下,也不記得放在哪兒了.之後他更要求經理過來,更說了一句:〔小姐,我地唔想攪大件事,你拿回鞋墊出來吧.〕我之後便說:〔我根本已放下了,你唔信找個女sale搜我身吧!〕之後幾經辛苦我才在架上找到那個鞋墊証明我無偷.
在回家的路上越走越激氣,越覺得他們的做法有問題:
(1) 那位男士有頭到尾都沒有表明身份,我有權不用理會他
(2) 以香港的法治精神,應該是他們找證據證明我偷野,不是我去證明我無辜
(3) 那位男士有頭都尾的語氣我也覺得不太禮貌,是否一個職員應有的禮貌呢?
在此公開該店,希望各位小心,否則會好像我一樣被無禮對待:該萬寧店位於旺角彌敦道,近於旺角地鐵站E出口,在匯豐銀行及雅蘭中心中間,旁邊還有一間屈臣氏
地址是旺角彌敦道655號胡社生行地下C號舖
想問一下大家,認為我該如何跟進呢?
更新1:

~_~二樓的朋友ericsson1110, 我本身是一位在職社工, 不用扮了吧....... 不過你的回答十分風趣, 謝謝你

回答 (4)

2008-04-13 4:36 am
✔ 最佳答案
這件事表面看起來似乎是萬寧的不對,而且也為你感到氣憤。

但是,換個角度去看這件事,又會是另一個結果。

我是生意人,我的店舖是正好是經營鞋墊的,有十多家連鎖。也真巧,在我做生意之前與你是同行。

我的店內常常有些小東西會無緣無故的消失,每次盤點,看到損失的清單,都是一肚子氣,氣些什麼,你也猜得到。

而萬寧的小東西更多,被偷的東多更無法數清楚,那些員工幾乎已忍耐到極點,只要輕輕地觸動他那根弦,便立刻會爆發。

也難怪他們以為你偷東西才對你那麼無理。

請諒解他們,他們的工作是相當辛苦的。

只是「諒解」的話你心裡一定不舒服(否則你也不會登出來),發揮你「社工」的本質,告訴那位員工你心中的不暢和委屈,我相信他一定羞愧難當,而且銘記於心,下次不會再犯,事情便可圓滿結束。

香港人的壓力太大,一點點小事動不動就要「投訴」,小事化大,學習「原諒」,才是最不傷人傷己的最好方法。
2008-04-09 11:42 pm
我覺得他們已經侵犯到您 非常嚴重

你可以考慮搵律師 或是報警 詢問律師的意見

或是控告那位對您不禮貌的店員

如果您覺得我的意見太嚴重

也可以打電話去萬寧總公司

以書面寄律師信給他們

或是要求負責人給您一個答覆

或是要求當日那位先生 當場給您道歉

真是太過份
2008-04-09 7:02 am
先SEND封EMAIL去佢公司投訴係總公司,然後再找人[最好扮社工]去打電話投訴說你朋友[即你自己]心理狀況出現問題,本身是精神病康復者,現在已不能再工作,現要休養了,而貴公司的不負責問題我們會保留追究權利,麻煩請你把這次録音記録COPY一份比我
2008-04-09 6:55 am
如果係我,我自己問心無愧,一定企硬,佢想搜我身?好難喇,叫佢即刻報警,如果到時佢理虧,叫佢賠添呀!
打去萬寧客戶服務熱線 22993381 攞返個公道啦!


收錄日期: 2021-04-24 10:50:27
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080408000051KK03044

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