服務素質的定義！

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服務素質是指你入去商店選購一件產品，
銷貨員銷售該產品給你，他的講解，如該產品的功能和特性，
都說明得十分詳細，同時他對你的態度又好好，不會有不耐煩
的感覺。這些便是釨的服務素質，相反有些公司知道你不是購
物，只是隨便逛逛，他是不會理你，又例如不識該產品，他好
似知道很多東西似的。又例如，你去一間名店，因為你的衣著
，十分樸素，他覺得你是買不起，這些服務素質都是最差。
你之所以會再去幫就該公司，因為他的服務素質好，當然它的
品牌，產品的質素，產品的功能，亦是令你買它原因之一。

　