香港寬頻誤導消費者

本人是香港寬頻網上服務的用戶,
在08年2月份某日致電香港寬頻了解我的合約到期時間。
了解後,已知在5月份合約會到期,
在本人不了解合約和不清楚合約細節情況下
只是在短短約5分鐘的電話對答中
被職員誤導性或欺騙行為的情況下續了兩年新合約,
被職員誤導我推使我用新合約網上服務 獨享50mbps
新合約比舊合約服務升級了 (舊合約為25mbps)
收費方面當然價格也是升了
數日後,
發覺網上服務比起以前的沒有改變 ,網絡速度援慢了,
再致電香港寬頻改善問題
再等待數日,發現情況沒有改善.
錢照收 服務卻下降
當時已要求轉用25mps , 被職員拒絕
無知的用戶就此可以啞忍嗎?
這樣的情況升了級又有何作用?
多次投訴,都沒有妥善解決問題。
現在知道當時職員口中的服務廣告不屬實,
並非香港寬頻的宣傳資及電話中的銷售人員聲稱的網上服務的準則。
顧此認為職員有誤導性或欺騙的行為推使本人去續新合約和推使本人用升級服務
一切並非當時口中的版本, 並沒有當時職位口中說的新服務會比起舊服務速度或上下載速度都會快。我只是普通用家,對類似的網上服務不太熟識,又不了解本人的電腦是否可以支援50mbps網上服務,職員跟本沒了解過本人是否適合用此新的升級服務。
向香港寬頻投訴後職員只是說: “我們有數據正實,已經給你有足夠的服務溶量, 你已獲得實際的服務速度 。你用得慢只係個別網站限制。還有很多不同因素決定,都會影響網路速度。”
我要求轉用原本25mbps網上服務,以減輕選失 ,被拒絕了.想不到大公司會用這樣的態度去面對和處理客人的問題. 本人對香港寬頻印象一直不好, 幾年前亦有投訴過上網問題,幾年後態度照舊。今時今日仲有咁既服務態度
本人對此事非常不滿非常無奈, 沒有簽署的合約.不了解合約細節下 簽口頭合約..對消費者極之沒有保障 香港寬頻誤導消費者 現在只想取消現有的合約,以示對香港寬頻服務的不滿。
此事到現在己有半個月了, 沒有收到任何通知.或書面通知.這樣的合約可成立嗎?
感覺就像任人魚肉,本人已透過 消費者委員會 和 電訊管理局 投訴香港寬頻的惡行。希望得到合理的解決方法。

大家要小心啊….
除消費者委員會 和 電訊管理局 還有什麼途徑可投訴香港寬頻 ?
因我的寬頻網上服務, 還沒有改善,真無奈。
登報紙有作用嗎..?