以下個案可取消合約機會大嗎 ...?
大家有冇試過類似情況?
又有什麼好方法可解決類似問題?
沒有簽署的合約,消費者角度可有保障嗎?
投訴事宜及背景資料簡介
本人是香港寬頻網上服務的用戶,
在08年2月份某日致電香港寬頻了解我的合約到期時間。
了解後,已知在5月份合約會到期,
在本人不了解合約和不清楚合約細節情況下
只是在電話中短短約5分鐘的對話
被職員誤導性或欺騙行為的情況下續了兩年新合約,
被職員誤導我用新合約網上服務 獨享50mbps
新合約比舊合約服務升級了 (舊合約為25mbps)
收費方面當然價格也是升了
數日後
發覺網上服務方面沒有改變
速度個方面都沒有變動, 錢照收 服務下降
無知的用戶就此可以啞忍嗎?
這樣的情況升了級又有何作用?
多次投訴,都沒有解決的方法。
現在知道當時職員口中的服務廣告不屬實,
並非香港寬頻的宣傳資及電話中的銷售人員聲稱的網上服務
顧此認為職員有誤導性或欺騙的行為推使本人去續新合約和推使本人用升級服務
一切並非當時口中的版本, 並沒有當時職位口中說的新服務會比起舊服務速度或上下載速度都會快。
向香港寬頻投訴後職員只是說: “我們有數據正實,已經給你有足夠的服務溶量, 你已獲得實際的服務速度 。
你用得慢只係個別網站限制。還有很多不同因素決定,都會影響網路速度。”
本人對此事非常不滿非常無奈,只想取消現有的合約。
被香港寬頻職員誤導性或欺騙行為的情況下推使續約
2008-03-14 7:07 am
回答 (3)
2008-03-14 7:32 am
✔ 最佳答案
我都係用hkbn...你現在知"當時職員口中的服務廣告不屬實"
"並非香港寬頻的宣傳資及電話中的銷售人員聲稱的網上服務"
打128100..
叫班人聽清楚"誤導性sell你的record"
continue 話係佢地誤導你...貨不對版!!!!!
if 佢地又話有數據給你有足夠的服務...
叫佢上你屋企...在你面前check...
(佢口講冇憑ma)
http://www.hkbn.net/bb1000/speed_guarantee.html
如果係你部computer 唔夠update...支援唔到bb50 ga wa
咁就話hkbn冇講明用的要求...擺明欺騙你入局...
死咬佢地誤導你...
(我以前因合約後...x月17日....但因hkbn係月尾計數...當我18日~31日係用原價...但我死都唔交原價...死咬當初sales冇講過...話我一心以為17日後cut左我...最後都唔使我$...不過係2年前的事..)
一定要死咬佢地誤導你...在你不了解合約和不清楚合約細節情況下續了兩年新合約......強烈要求refund+ cancel the contract
沒有簽署的合約...係冇保障..(but有冇e-mail send 合約俾你...有都得....冇ga wa 就講冇sign 過合約...合約唔成立)
但係hkbn唔肯cancel約or 改善呢
都照上去消費者委員會(之類)...等佢地查..去証明hkbn誤導消費者
2011-07-05 4:22 am
香港寬頻不停地提早叫人續約
主要原因會否是客戶上漲到不夠Lan分配，
又怕舊客戶解約。
在不夠Lan仍然不停增加新客戶-所以叫舊客戶提早續約。
當舊客戶新約開始時﹔就算上唔到網都較難解約。
新約開始時上唔到網!大家相信這是巧合嗎?
主要原因會否是客戶上漲到不夠Lan分配，
又怕舊客戶解約。
在不夠Lan仍然不停增加新客戶-所以叫舊客戶提早續約。
當舊客戶新約開始時﹔就算上唔到網都較難解約。
新約開始時上唔到網!大家相信這是巧合嗎?
2008-03-14 7:21 am
我都被他們騙過 但係好難同他們鬥
除了去消費者委員會投訴 或者自己食死貓= =
這些寬頻業者和業務員 有一些真係好衰
他們常會用誤導的方式 試下消費者委員會 但係作用都= =
下次要多加小心呀
除了去消費者委員會投訴 或者自己食死貓= =
這些寬頻業者和業務員 有一些真係好衰
他們常會用誤導的方式 試下消費者委員會 但係作用都= =
下次要多加小心呀
收錄日期: 2021-04-29 18:34:34
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080313000051KK03449