請問大家覺得如果公司提供培訓給員工對員工有乜好處呢?

著 重 僱 員 培 訓 的 企 業 比 比 皆 是 ， 它 們 均 期 望 能 藉 此 增 加 盈 利 和 保 持 競 爭 力 。 香 港 不 少 成 功 企 業 亦 不 遑 多 讓 ， 致 力 保 送 表 現 優 秀 的 僱 員 往 海 外 進 修 ， 以 進 一 步 提 升 他 們 的 工 作 效 能 ， 從 而 幫 助 公 司 對 應 營 商 環 境 、 科 技 和 業 務 運 作 上 的 快 速 轉 變 。

人 力 資 源 顧 問 公 司 WatsonWyatt 研 究 顯 示 ， 62% 受 訪 公 司 每 年 用 於 培 訓 員 工 的 開 支 ， 平 均 佔 員 工 薪 金 總 額 3% 左 右 。 同 時 ， 員 工 培 訓 開 支 愈 大 的 公 司 ， 盈 利 能 力 亦 相 應 愈 高 。

總 商 會 人 力 資 源 委 員 會 主 席 吳 克 儉 說 ： 「 企 業 愈 趨 認 識 培 訓 的 重 要 ， 可 惜 經 濟 不 景 時 ， 它 們 卻 會 最 先 削 減 這 方 面 的 支 出 。 上 述 數 據 反 映 一 般 企 業 視 培 訓 為 一 種 開 銷 ， 領 先 企 業 則 視 之 為 投 資 。 」

美 國 培 訓 及 發 展 協 會 一 項 調 查 亦 證 實 ， 職 員 培 訓 與 業 務 表 現 關 係 密 切 。 將 人 均 培 訓 費 用 10,000 港 元 的 公 司 與 在 這 方 面 開 支 最 少 的 一 類 公 司 ﹙ 每 名 僱 員 僅 約 1,000 港 元 ﹚ 比 較 ， 前 者 的 盈 利 和 僱 員 收 入 分 別 高 出 24% 和 兩 倍 多 。

WatsonWyatt 的 調 查 得 出 同 一 結 論 － 亞 太 區 500 間 受 訪 上 市 公 司 過 去 五 年 來 的 職 員 培 訓 開 支 愈 多 ， 其 股 價 亦 愈 高 。 以 人 力 資 源 指 數 分 析 ， 僱 員 培 訓 方 面 支 出 最 少 的 公 司 ， 五 年 內 股 價 下 降 3% 。 位 列 指 數 26 至 75 點 中 位 組 別 的 公 司 ， 股 價 則 上 升 38% 。 至 於 位 列 高 位 組 別 的 公 司 ， 五 年 內 股 價 銳 升 107% 。

怡 和 機 器 行 政 總 裁 梁 約 翰 表 示 ， 該 公 司 成 立 80 年 來 ， 僱 員 培 訓 一 直 是 業 務 擴 展 的 關 鍵 。 他 說 ： 「 總 體 來 說 ， 我 們 每 年 約 用 盈 利 的 5% 來 培 訓 員 工 。 工 程 師 能 藉 此 提 升 技 能 ， 具 潛 質 的 員 工 亦 得 以 培 育 ， 晉 身 領 導 層 。 」

僱 員 資 歷 加 深 ， 受 惠 的 當 然 不 只 限 於 僱 主 。 今 天 不 少 僱 員 已 知 道 持 續 進 修 十 分 重 要 ， 認 同 培 訓 是 取 得 事 業 成 就 的 鑰 匙 。

人 力 資 源 管 理 學 會 編 製 的 《 招 攬 和 挽 留 員 工 ： 借 助 培 訓 和 教 育 爭 奪 人 才 》 報 告 闡 述 ， 培 訓 和 發 展 日 益 重 要 ， 在 多 種 企 業 用 以 招 引 和 挽 留 人 才 的 措 施 中 名 列 前 茅 。

受 訪 公 司 大 都 給 僱 員 提 供 更 多 培 訓 機 會 ， 人 手 流 失 率 因 而 相 對 較 低 ， 僱 員 的 工 作 滿 足 感 亦 較 高 。

由 於 公 司 動 輒 需 用 數 萬 元 招 聘 一 名 新 的 中 層 經 理 ， 它 們 認 為 借 助 培 訓 來 挽 留 這 些 寶 貴 人 才 ， 更 為 划 算 。

誠 如 吳 氏 說 ： 「 通 過 培 訓 ， 僱 員 的 工 作 和 適 應 能 力 得 以 提 高 ， 客 戶 對 公 司 更 感 滿 意 ， 公 司 亦 更 能 挽 留 人 才 。 」

培訓費用知多少

不 少 公 司 會 為 基 層 僱 員 安 排 內 部 培 訓 ， 方 法 是 由 高 級 經 理 兼 任 導 師 ， 負 責 訓 練 。 數 碼 通 人 力 資 源 部 總 經 理 許 清 儀 說 ， 八 成 僱 員 培 訓 都 是 由 公 司 本 身 一 手 策 劃 和 推 行 。

內 部 培 訓 或 她 稱 為 學 習 的 好 處 是 ， 高 級 經 理 可 直 接 向 較 低 層 同 事 傳 授 與 彼 此 息 息 相 關 的 知 識 ， 好 讓 後 者 能 夠 學 以 致 用 。

她 說 ： 「 質 素 好 的 培 訓 課 程 和 導 師 很 多 ， 不 過 ， 除 非 僱 員 能 學 以 致 用 ， 否 則 ， 它 們 的 效 用 不 大 。 」

許 女 士 稱 ， 平 均 來 說 ， 公 司 容 許 每 名 僱 員 每 年 利 用 6 至 7 個 工 作 日 參 與 培 訓 ， 即 使 課 程 不 在 辦 公 時 間 內 舉 行 ， 員 工 都 十 分 投 入 ， 甚 至 主 動 要 求 參 加 更 多 課 程 。

然 而 ， 公 司 若 要 借 助 外 界 導 師 幫 忙 ， 所 需 費 用 對 一 般 公 司 來 說 確 實 不 菲 ， 這 對 中 小 型 企 業 尤 然 。 總 商 會 人 力 資 源 總 監 何 慧 敏 表 示 ， 總 商 會 平 均 每 月 為 會 員 舉 辦 15 項 培 訓 課 程 ， 為 高 級 行 政 人 員 而 設 的 課 程 費 用 由 數 百 至 數 千 港 元 不 等 。 質 素 保 證 是 總 商 會 籌 辦 課 程 的 首 要 考 慮 ， 不 少 會 員 已 藉 參 與 課 程 獲 益 。

她 說 ： 「 我 們 嚴 謹 監 察 課 程 的 質 素 ， 並 藉 參 加 者 的 回 響 不 斷 改 進 ， 不 論 是 一 般 或 為 會 員 特 設 的 課 程 亦 然 。 」

關 於 培 訓 顧 問 、 學 校 和 機 構 的 廣 告 觸 目 皆 是 ， 可 見 香 港 不 乏 培 訓 人 員 。 吳 氏 與 何 女 士 的 意 見 一 致 ， 相 信 課 程 質 素 至 上 ， 有 助 香 港 僱 員 沿 知 識 經 濟 的 階 梯 不 斷 往 上 爬 。

為 了 精 益 求 精 ， 他 建 議 政 府 注 意 中 國 和 新 加 坡 近 年 在 這 方 面 所 做 的 功 夫 。 他 說 ： 「 兩 國 政 府 均 致 力 延 攬 國 際 知 名 的 培 訓 機 構 ， 如 在 新 加 坡 的 INSEAD 。 香 港 需 要 做 同 樣 的 工 作 。 另 外 ， 香 港 現 存 的 培 訓 機 構 包 括 香 港 生 產 力 促 進 局 、 職 業 訓 練 局 等 ， 也 要 經 常 更 新 課 程 內 容 ， 以 配 合 環 境 轉 變 。 」

栽培未來領導人

不 少 大 機 構 均 有 完 備 的 人 才 培 育 計 劃 。 怡 和 機 器 董 事 － 人 力 資 源 葉 彭 麗 嬋 稱 ， 該 公 司 聘 請 員 工 ， 不 單 止 著 重 申 請 人 的 學 術 和 技 術 知 識 ， 還 會 評 審 他 們 的 專 注 、 思 考 、 溝 通 及 處 事 能 力 。

WatsonWyatt 調 查 顯 示 ， 公 司 大 都 為 培 訓 經 理 級 員 工 支 出 最 多 ﹙ 佔 培 訓 費 用 總 額 32% ﹚ ， 而 這 方 面 的 投 資 回 報 亦 最 大 ﹙ 佔 回 報 額 85% ﹚ 。 然 而 ， 倘 若 僱 員 接 受 培 訓 後 蟬 過 別 枝 ， 公 司 會 如 何 ？

葉 太 說 ： 「 他 們 若 想 跳 槽 ， 望 能 得 到 更 佳 的 發 展 ， 我 們 應 向 他 們 說 聲 『 恭 喜 ！ 』 。 」

數 碼 通 許 女 士 表 示 贊 同 。 她 說 ： 「 我 們 的 僱 員 大 多 被 對 手 羅 致 ， 有 時 只 是 薪 酬 略 為 增 加 ， 他 們 便 萌 去 意 。 若 是 如 此 ， 我 認 為 這 些 員 工 辭 職 是 遲 早 的 事 ， 故 根 本 毋 須 擔 憂 。 」

歸 根 結 柢 ， 企 業 藉 培 訓 員 工 所 得 的 裨 益 ， 足 以 抵 銷 少 量 僱 員 流 失 造 成 的 損 害 。

吳 氏 說 ： 「 相 比 之 下 ， 著 重 僱 員 培 訓 公 司 的 員 工 收 入 平 均 高 57% 。 我 們 羨 慕 一 些 公 司 業 績 卓 越 ， 但 知 否 它 們 動 用 工 資 總 額 4% 來 訓 練 僱 員 ， 一 般 公 司 的 比 率 只 是 1.5% 。 這 表 示 前 者 89.5% 員 工 得 到 訓 練 ， 一 般 比 率 僅 為 68.7% 。 僱 員 接 受 培 訓 後 ， 工 作 能 力 、 效 率 得 以 提 升 ， 公 司 的 盈 利 前 景 就 會 更 好 。 」

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