關於和記３透過電話為客戶辦上台續約的一連串疑問

關於和記３透過電話為客戶辦上台續約的一連串疑問
我的和記３上台合約期滿後，間中有自稱和記３職員的人來電，以低於門市月費價格及加送通話時間，甚至可選擇續半年約等優惠遊說續約。但又拒絕提供有關續約文件（無論是我要求親身上門市辦續約或要求把有關續約文件寄到我家），他們只需我在電話上報上姓名及身份證號碼作核對便算是續約。那麼....
（１）這是否真的是和記３為客戶提供續約的安排？
（２）其它用戶也有收過此等電話嗎？
（３）如何識別對方是和記３的職員？
（４）這種口頭合約可靠嗎？ 如何保障客戶利益？

大公司.............通常有錄音做保證

（５）有沒有人有過中招的經驗？
（６）這手法對和記３的好處是甚麼？
（７）將來賬單出現問題時可根據甚麼作投訴？
（８）這間公司可靠嗎？


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