怎樣才算是一位良好的客戶服務

[匿名]

2008-01-20 7:53 pm

怎樣才算是一位良好的客戶服務??

回答 (4)

Charlotte

2008-01-20 8:25 pm

✔ 最佳答案

1.細心聆聽其需要，不要自作聰明打斷對話
2.對話時咬字要清晰，把聲要精神0的，唔好死下死下未瞓醒
3.面對客人無理要求或粗口，不要放在心上，記住佢只是不滿公司，不是針對你，咁會開心0的
4.有0的客表達能力唔好，我地就要充當偵探，從話語中抽絲剝繭，盡快幫客處理件事
5.說話要有技巧，唔好做Yes-man，乜都應承個客，要保護自己，唔好俾客執住一句說話攻擊自己
6.做野要有手尾，要覆客就一定要做

如要見客:
1.笑容親切，不要黑臉對客
2.衣著整潔, 令人覺得自己專業，唔好有口氣
3.唔好hard-sell

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alchian

2008-01-20 8:11 pm

最緊要有禮貌+笑容

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用戶191660

2008-01-20 8:00 pm

給顧客得到稱心滿意的服務。

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nigel

2008-01-20 7:56 pm

良好態度.....語速不徐不疾

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