澳門市民點樣向政府發表意見架?

都幾多途徑嘅喎，可以去公眾服務暨諮詢中心啦，可以去澳門政府入口網站（http://www.gov.mo/egi/Portal/rkw/public/view/area.jsp?id=21），嗰度通常會有好多專欄，特別係法律草案諮詢文本，最近有個立法意見專欄．．．


公眾服務暨諮詢中心（CAIP）



中心代主任：馮若儀


本中心的主要工作是向市民大眾提供各項行政手續和政府資訊，轉介市民對政府公共部門及機構提出的投訴和建議。










行政手續查詢





你想查詢行政手續嗎？請聯絡公眾服務暨諮詢中心，我們會盡快向你提供適時和可靠的資料。


聯絡方法

親臨：




[ 總辦事處 ]

澳門水坑尾街162號公共行政大樓地下

辦公時間：星期一至五： 上午9時至下午6時，中午不休息。星期六、日及公眾假期休息。

電話：
28 321 321 ( 辦公時間外我們提供留言服務。)

信件：
免付郵資，信封上只須寫：“公眾服務暨諮詢中心”或“CAIP”

傳真：
2897 6410

電子郵件：
表格








回覆時間





親臨服務櫃位:
即覆 (1)

辦公時間內來電:
即覆 (1)

辦公時間外電話留言:
2日內 (2)

信函、傳真或電郵:
2日內 (2)

註1： 如要查詢行政手續的有關法律依據，本中心將根據具體情況，口頭告知何時回覆。

註2： 由留言或收件後緊接的工作日起計，指明要書面回覆，則於4日內獲覆。











轉介投訴和建議





假如你想向政府公共部門提出任何投訴或建議，請聯絡公眾服務暨諮詢中心。


聯絡方法

親臨：




[ 總辦事處 ]

澳門水坑尾街162號公共行政大樓地下

辦公時間：星期一至五： 上午9時至下午6時，中午不休息。星期六、日及公眾假期休息。

電話：
28 321 321 ( 辦公時間外我們提供留言服務。)

注意： 以電話提出的投訴或建議，須作錄音，以便準確無誤地轉介專責部門處理。



信件：
免付郵資，信封上只須寫：“公眾服務暨諮詢中心”或“CAIP”

傳真：
2897 6410

電子郵件：
表格









投訴和建議的處理





轉介：
與政府公共部門有關的投訴和建議，不論市民以任何方式向本中心提出，都會在正式立案日起計6個工作天內轉介到專責部門處理。*

*本中心在獲得足夠資料的情況下，方能為有關問題立案和轉介處理。因此，市民對公共部門提出投訴時，應盡可能指出針對的事項、其時間、地點、或人物等；提出建議時，則應陳明具體的內容。而且，還應注意以下幾點：
(a) 如果以匿名方式提出，可能不獲有關的專責部門處理；
(b) 如果要求將個人資料保密，本中心盡量根據實際情況作出指引；
(c) 如果投訴的問題涉及直接、個人及正當利益時(即直接涉及立案人的個人利益且受到行政行為侵害時)，必須提供立案人的個人身份認別資料，最少包括姓名和地址。
如果要求將立案的文件和資料翻譯為另一種官方語言，多需3個工作天進行翻譯工作。



回覆：
本中心在收到專責部門的答覆後，3個工作天內向留下電話號碼的市民作出通知；6個工作天內，向只留下地址或要求書面答覆的市民作出通知。









法律諮詢





遇有涉及你本身的法律疑難而又無代辦律師為你解答時，請聯絡公眾服務暨諮詢中心。

如果該個案比較複雜，本中心會為你安排約見法律顧問，通常由聯絡本中心的翌日起計5個工作日內獲得接見。所有服務，完全免費。

（如果該個案已展開司法程序，本中心將不作解答。）


聯絡方法

親臨：




[ 總辦事處 ]

澳門水坑尾街162號公共行政大樓地下

辦公時間：星期一至五： 上午9時至下午6時，中午不休息。星期六、日及公眾假期休息。

電話：
28 321 321 ( 辦公時間外我們提供留言服務。)