用緊Netvigator上網服務的，請進內

我剛在星期一安装了用PCCW的Netvigator 3M上網服務，用"撥號連線"連接Internet (Modem 是由電話插頭分拖出來接駁)。但係，每次當我開了電腦，待所有icons 出現在桌面後 (需時約1-2分鐘左右)，然後按"撥號連線"icon，永遠第一次都不能成功連線上網(出現error code : 678)，要重撥幾次才可以成功連線。

我試過打電話去PCCW的技術支援，1個叫我reset個Modem再試，另1個就叫我開電腦後，等5-6分鐘之後，才"撥號連線"，但係都出現error code : 678，要重撥幾次才可以成功連線。

究竟我要點做？是不是Modem有問題? 要直接打俾開我張單嘅Sales叫佢跟進?定係call PCCW叫師傅上嚟睇睇? 師傅上嚟睇，駛唔駛俾檢查費用？

請各位幫忙解答！謝謝！