酒店業員工既壓力在哪裡?
酒店業問題
2007-12-01 9:56 pm
回答 (2)
2007-12-02 12:05 pm
✔ 最佳答案
是多方面的, 由於員工的工作範圍及性質不同, 各有不同的挑戰性。以前線的員工而言, 面對來自不同的旅客, 單單是流利的英語和普通話, 已感不足; 學習日語、韓語、法語、德語和俄語的員工, 為數不少。
以後勤的員工而言, 普遍壓力來自人力資源不足的情況下, 如何盡快完成有關的工作？同時, 日新月異的科技, 帶出來新產品和有關的知識, 無可避免地影響員工, 增添情緒上的壓力。
解決辦法: 學習。只有通過學習和訓練, 才可加強語言和應變的能力, 認識新產品的性能, 從而釋放自己所受的壓力。
2007-12-02 4:35 am
壓力主要有兩方面，第一係客人，因為依家d 客好多要求，加上佢地識得投訴，你唔笑或者佢果日心情唔好，就有機會投訴你，因為投訴完之後會有著數攞。
第二係上司or 管理層，要求員工做到某個標準，可能為左一個客既意見(未必係投訴)就會問你當日發生咩事，點解會咁，自己無錯都會話你錯，客唔岩都當個客岩，因為唔想得失個客。特別係做前線既員工，要承受既壓力特別大，好多時d 大飯企埋一二邊裝人點做野。
第二係上司or 管理層，要求員工做到某個標準，可能為左一個客既意見(未必係投訴)就會問你當日發生咩事，點解會咁，自己無錯都會話你錯，客唔岩都當個客岩，因為唔想得失個客。特別係做前線既員工，要承受既壓力特別大，好多時d 大飯企埋一二邊裝人點做野。
收錄日期: 2021-04-19 16:43:51
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https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20071201000051KK01740