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B2B(business-to-business)指的是企業對企業透過電子商務的方式進行交易,相對於B2C(Business -to-consumer)的銷售方式是企業對顧客。舉例來說,一間賣免洗餐具的工廠,若它主要的出貨對象為餐廳,由餐廳提供免洗餐具給使用者,這就是 B2B的模式。B2B也泛指企業間的市場活動,不侷限於最終交易對象的認定。另外,B2B也指企業間定義業務型態的方式。譬如有一間公司是以影印機的租用業務為主,這就是一種B2B型態的銷售組織。B2B著重於企業間網路的建立、供應鏈體系的穩固。B2C需要靠規模經濟的方式,吸引購買、降低售價來增加利潤,而B2B不用靠規模,而是靠企業間網路的建立穩固其銷售。目前中國有名的B2B網站有阿里巴巴 (公司)、慧聰、中國製造網,而在台灣較大的B2B網站有manufacturers、commerce、taiwantrade等大型網站可供參考。
B2C(Business-to-consumer electronic commerce)是一種網路交易的方式,它是指公司對個人的交易形式。有些運用B2C的企業採用自身兼營配送的方式,有些公司則利用第三者作配送。
B2C模式是我國最早產生的電子商務模式,以8848網上商城正式運營為標誌。B2C即企業通過網際網路為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店,消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間,大大提高了交易效率,特別對於工作忙碌的上班族,這種模式可以為其節省寶貴的時間。但是在網上出售的商品特徵也非常明顯,僅僅局限於一些特殊商品,例如圖書、音像製品、數碼類產品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低,像服裝、音響設備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網上銷售,當然,也不排除少數消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現場體驗就決定購買,但這樣的消費者很少,尤其在我國產品質量管理體系並不完善,人們更願意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以,到目前為止,B2C市場上成功的企業如噹噹、卓越,都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合,而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進,網上購物用戶迅速增長,2004年占整個網際網路用戶的5.4%,我國B2C電子商務市場規模到2004年底達到了45 億元,這種商業模式在我國已經基本成熟。
C2C (Consumer-to-consumer) 是一種網路交易的方式,它是指個人對個人的交易形式。較著名的例子有EBay、Yahoo!和其他網上拍賣網站。