英文警告信

我需要寫一封警告信給外國人住客, 關於他們的家冷氣機這一個多月滴水, 被樓下的人多次投訴, 我們曾多次致電要求修理, 但情況沒有改善, 所以出一封警告信給他們要求盡快修理, 如情況持續, 我們會把個案交由食環署跟進! 請幫幫忙忙, 有沒有投訴信的範本或請大家幫忙, 謝謝!