✔ 最佳答案
要當他們是普通人,不過,如果他們不明白,應加以說明。
A.與智障人士相處技巧
a)態度上:
•要接納智障人士也是人的觀念,並且接受他的一些特性,才不恐懼和他們溝通。
•明白一些導致智障人士溝通困難的原因和他們的特性,便容易和他們相處。
b) 技巧上
1. 聆聽技巧
i、集中精神,保持和他們目光接觸。
ii、排除環境中的騷擾。
iii、並以問題澄清所接收訊息。
2. 說話技巧
i、用字及語句要簡單、直接、清楚。
ii、說話速度不宜太快。
iii、用表情、聲線和語氣加強表達。
iv、配以動作或實物協助智障人士明白。
v、內容與他們年齡、興趣和生活習慣相關。
vi、反問智障人士是否明白。
vii、避免說話內容及表達方式不一致。
viii、提問。
3. 引導智障人士表達的技巧
i.鼓勵及增強他們與別人溝通的自信心。
ii.當他們主動與別人溝通的時候,即給予實物或口頭讚賞。
iii.提供實物協助智障人士表達。
iv.不時反問及澄清。
v.利用手勢和表情。
vi.集中話題的內容,加以發揮。
vii.轉話題時需給予智障人士足夠的時間準
viii.輔助用具。
4. 其他事項
i、要遵守諾言,否則難以建立互相信任的關係。
ii、不要過份保護及溺愛智障人士,盡量鼓勵他們完成能力可及的工作。
iii、智障人士在表達情感時較為坦率及直接,有時候可能會表現過份熱情,而令人不知所措。
iv、由於每人表達方法不同,工作員需認識個別智障人士的喜惡習慣,便能易於掌握他們表達的意思。