✔ 最佳答案
首先,要有心理準備。
一個長久做這種需要常跑郵局、價格糾紛的工作的心理準備。
要賣的衣服,確保在隨時能出貨、有不同尺寸大小的狀態下。
基本上只要有誠信、速度、禮儀,就算東西買差了,很多人會願意為了您的信用與服務態度回購,因為很多時候人們買的是服務品質。
美美的廣告詞是一定需要的,穿插生活、有趣、簡短的廣告詞,避免誇大不實、機器式的廣告字句,可以拉近顧客的心,如果有必要搭配一個自己工作的blog會讓很多人變成忠實顧客,同時也加強他們對你服務品質的認同。
模特兒、高像素照片也是必備的,讓人有一個底穿在身上是長什麼樣,而不是一件攤開在那裡,沒有大小比對、沒有穿上後的實際模樣,會讓人買不下手。
價格方面,你可以稍微提高,當客人詢問時,可以先問問他情況,給他打個折(這需要技巧,技巧差會馬上被人發現你只是拉回原價,重點是要讓客人覺得他是買便宜了)。
另外,如此遇到無法出貨的狀態,建議附上一點用心,寄封e-mail給客人請對方等候、道歉、報告狀態,都是很重要的一環。越用心會讓人越覺得體貼。
還有,誠實的跟客人講解一下衣服款式、可能發生的缺陷都要講,可以輕輕帶過,重點是讓人覺得你不是「什麼都賣的推銷員」而是「為你量身打造的銷售員」。
其實整個重點都著重於服務態度,還有廣告詞很重要。另外,簡短的字面介紹很好,不要像很多店家搞得花花綠綠的,一下藍字一下紅字一下紫色的,雜七雜八,連我這每天看幾萬字的人都懶的看。
其實有空你去逛一逛超市,再去跟便利商店比較,你會很容易就做出一個差別來。這些經驗不管是開店面、網拍,都是很實用的。
2007-10-18 22:29:21 補充:
最近在7-11看到有教人如何做好拍賣的書,可以翻看看,滿實用的(站著翻書不看應該不會趕人吧XD)