臥底顧客--請問庶地有冇人聽過?有冇D資料話比我知

以前係某大市場調查公司做過
依d通常咁我地搵,之後叫d人上黎我地公司做interview,之後比$$$叫佢地扮客.
之後寫番個report咁

我做過, 其實, 員工只要做番佢平時做的嘢, 基本都無咩問題, 同埋我又唔知你想問邊間好難講, 間間都有唔同的要求 ...
個時我去做, 係朋友叫 ... 幫手, XX 間店, 成日比人投訴, 員工~又話自己無錯 ...
此外, 又近年尾, 係 Review 人工, ~ 以我所知都會有關

有的!
特別是大型的連鎖店, 用來評鑑前線員工的服務態度
在他們行內會叫這些臥底為"掃把", 因他們專掃場!!!
例如:
他行了入去一間超市,
在場內問其中一名員工:"d鹽放在邊?"
員工應該說:"早晨, 歡迎光臨xx, 有咩可以幫到你? 鹽放了在那邊, 請跟我來吧."
帶到他放鹽的位置....
員工:"在這裏, 有幾種在同的牌子, 請隨便選購. 今期這牌子正做特價, 試下, 不錯的."
臥底只會嗯一聲
員工:"還有甚麼需要?"
臥底:"無了"
員工:"請慢慢看."
***要令臥底感到誠懇, 親切有禮, 要重要一定要有笑容!!!!***

如果做少了一項, 會被扣分!
每月尾店舖會收到report, 以作檢討員工的工作表演

所以做這行真的不容易過活的!>_

有!
有D大機構會請人做臥底顧客!
看看自己員工服務!