因要換樓，故8月5日走入了土瓜灣皇室家居門市，sale推銷其產品有多好，我指出最重要是9月底前要收妥傢俬，sale指出若在某天時度尺、那日confirm圖後覆尺，40日後交貨無問題，交貨期最長也是45天。我趕完一樣又一樣，追完一項又一項，終於在8月21日confirm所有圖，以為9月30日可以收到10件傢俬，怎知9月中收到其運輸部通知10月10日才可交貨，致電門市要求提早未收到回覆時，居然在9月28日晚收到通知稱因為木板過不了品質檢定，所有傢俬要重做，最快要在10月27日才可交貨!!
我立即向門市投訴，指出因我要10月15日搬故不可以接受10月27日收貨，稱要向客戶服務部反映我的需要!翌日客戶服務部問我有什麼問題? 真是不知所謂，我怎會有問題，問題是來自皇室家居! 他們推卸是品質問題，不是我一個客戶問題，要生產部回覆才可以給我一個日期何時交貨，即是無解決問題方法及誠意，只識說會跟進!
大家有無收到此〝大〞公司同樣理由而推遲交貨，此公司大到無人可以給予承諾或作出什麼安排，若有人遇到同樣遭遇，會如何處理??怎樣過無傢俬的日子??
皇室家居稱木板不合規格所有傢俬要重做是否屬實?
2007-10-01 8:42 am
回答 (5)
2007-10-05 11:11 pm
✔ 最佳答案
我是在深水埔的皇室門市落單的(共做了六件傢俬, 之後增加一件). 我們原要求在九月三十日完成傢俬. 以配合新居入伙. 但在九月中追他們交傢俬的SCHEDULE時, 才收到通知, 要在十月中才能交貨. 我們當然不能接受啦! 所以致電到CS再要求(九月廿二日上午). 而CS的回應就是因為傢俬木板的品質不成 (跟你所收到的回覆是一樣!), 所以有所DELAY. 其實我是不能接受的這個原因的. 因為在我多次向門市的皇室同事追傢俬Schedule 時, 是沒有聽到他們這樣的回覆, 而且皇室又沒有白紙黑字的回覆是關於品質問題, 是真是假無從考究! 我已經要求到他們在大陸的廠房參觀, 可以了解實制情況如何, 但皇室的同事就說不能. 後來,經過我的讓步後, CS的同事答應可在十月十日交傢俬.
不過, 在上星期尾(十月一日黃金週之前), 竟然收到皇室送貨部同事的電話, 說要到十一月二日才能交傢俬. 我們當然十分之不滿. 於是不斷的致電門市和CS, 但CS 的同事已經不接聽我的電話! 只好再上到門市理論. 而且更要求取消訂單....
事件仍在進行中. 希望可以圓滿解決啦!
2007-10-27 6:24 am
你可否要求皇室賠償你的損失?
2007-10-20 4:37 am
我絶對唔相信皇室家居會在限期前交貨. 佢哋係行內個名臭過坑渠水.
2007-10-16 4:57 am
香港各行各業, 做生意應該有商德, 很多商人為了競爭和爭做生意, 就各施其〔技〕, 不顧客人所需, 濫收費用, 交貨期不準, 貨不對辧, 比比皆是, 他們的宗旨是: 不求質素, 但求回報。有何商譽可言. 其實作為消費者都好難被免上當, 退其次唯有自保, 先向親朋戚友打探行情, 或上（知識）問吓網友先, 有人介紹信心好多﹗祝两位 : 生活愉快！
2007-10-04 6:21 am
有呀!我同你日子相約都是未交貨,同仲未confirm圖. I will go this shop to find them and request them return moeny.Will u go together?
U can contact me [email protected]
U can contact me [email protected]
收錄日期: 2021-04-13 13:41:49
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