公司將會轉用ＣＲＭ，請問何謂ＣＲＭ？

CRM 全名係 Customer Relationship Management, 中文係客戶關係管理, 係一套幫助公司管理客戶資理的軟件, CRM 能夠更有效率地處理大量客户資料, 例如把客戶資料分類儲存, 快速搜尋等等, 有一些更包含市場推廣功能如自動發送電郵和分析生意情況等

http://www.maximizer.com.hk
http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management
http://www.crm-daily.com

是一種客戶管理系統。是構架在互聯網上，以客戶為中心，以銷售團隊或營銷系統管理為核心，以規範企業系統性和流程性、提升執行力為訴求的，涉及企業全方位資源管理的“企業運營管理平台”