電視維修保固內維修太久,是否能退貨
2007-08-30 5:18 am
請問各位大大,小弟4月初公司尾牙抽到東X29吋平面電視,結果發現在白色螢幕下過久會有綠色色塊,4月中隨即報修客服人員,維修人員多次到家裡做消磁,但都沒用,後來把電視搬到工廠去維修,送回來後問題依然存在,小弟要求想退貨,但維修人員表示沒有發票及購買地點,無法退貨,只能換一台電視給我,但是沒有新的,只有員工A級福利品,6月換回來後,色塊問題改善很多,但是螢幕有稍微扭曲變形,中間維修人員也多次到家裡做調整,但還是一樣,直到8/29號又換了一台員工福利品,畫面還是一樣有扭曲,想請問各位大大,小弟現在該怎麼投訴,或者可不可以退貨,因為托了那麼久的時間,真的讓我很困擾,請各位大大幫幫我,謝謝
回答 (2)
2007-08-30 7:46 pm
✔ 最佳答案
1.以你的情況~正常購買品要退貨都已經很難了~因為你不應該答應他換福利品~
而且你是抽中的贈品~他要怎麼退呢~
2.你可以談談看~換購的方式看看行不行~
貼錢換比較高檔的呀~像液晶電視~
我相信再換他也只是給你換些福利品或維修機~
感覺上已經不好了~
3.投訴可以雙管齊下~找原來的服務站與總公司客服~
並且詳細記錄服務人員與處理過程與服務憑據~
這樣子給他們一點壓力~相信動作起來比較快一點~
並且要不厭其煩常常打電話~MAIL~寫信等各個管道都用~
2007-08-30 7:49 pm
CRT電視邊圓有點扭曲是正常的
必須使用標準訊號產生器來觀察才算
因為畫面的邊緣會隨影像亮度改變
除非很嚴重才算 但是又不知道你說的有多嚴重
而且是東X牌不要要求和進口品牌一樣拉!
你說的前後的現象一般技術元都能簡易排除或解釋
也許你遇上的是一隻菜鳥喔!
必須使用標準訊號產生器來觀察才算
因為畫面的邊緣會隨影像亮度改變
除非很嚴重才算 但是又不知道你說的有多嚴重
而且是東X牌不要要求和進口品牌一樣拉!
你說的前後的現象一般技術元都能簡易排除或解釋
也許你遇上的是一隻菜鳥喔!
收錄日期: 2021-04-26 16:19:39
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