安裝hp printer問題

我最近買了一部新印表機, 但安裝時郤出現問題, 我是用notebook的, 型號如下:

Notebook型號: NEC Versa E6000 (Window XP)
Printer 型號: HP Deskjet F2100 series (是用USB的)

我的notebook買了兩年, 從來沒有安裝過印表機, 最近才安裝, 就出現了"無法安裝這個硬體"這個訊息, 我又嘗試從HP網頁下載最新驅動程式, 再重身安裝, 也同樣出現這個訊息.

然後, 我又再嘗試新增印表機, 郤又出現"無法完成操作"這個訊息. (無論安裝任何一款牌子的印表機, 也出現這個訊息)

我又check過print spooler, 是啟動的, 是正常運作的.

我曾經拿回公司給同事看過, 他說不是印表機的問題, 而是我的notebook 內Window的printer 程式壞了, 又或是中了毒, 需要重新安裝Window來解決.

請問真的要重新安裝Window嗎? 又或是有其他解決方法呢?