有關J's耳環的鑽石

消 費 權 益 ： J's 改 手 鏈 不 退 餘 下 碎 鑽
信 物 不 能 完 整 　 情 侶 深 感 無 奈
情 侶 將 極 具 價 值 的 紀 念 品 妥 善 保 存 ， 以 見 證 不 朽 的 愛 情 。 有 男 士 早 前 到 J's 鑽 飾 店 購 買 一 條 白 金 鑽 石 手 鏈 送 給 女 朋 友 作 為 情 人 節 禮 物 ， 手 鏈 因 長 短 不 合 需 改 短 ， 惟 改 短 後 店 方 不 退 回 剩 下 配 件 。 該 對 情 侶 為 了 這 份 具 紀 念 價 值 的 禮 物 無 辜 被 「 分 屍 」 ， 留 下 點 點 遺 憾 。

陳 小 姐 的 男 朋 友 早 前 在 J's 鑽 飾 店 沙 田 分 店 ， 購 買 一 條 價 值 1,850 元 的 18K 白 金 鑽 石 手 鏈 ， 送 給 她 作 為 情 人 節 禮 物 ， 手 鏈 由 14 粒 魚 形 組 件 及 14 粒 碎 鑽 組 成 。 她 嫌 手 鏈 過 長 ， 在 購 買 後 三 天 拿 到 J's 旺 角 分 店 要 求 改 短 。 當 時 她 向 店 員 查 詢 ， 改 短 後 餘 下 的 兩 粒 魚 形 組 件 和 兩 粒 碎 石 可 否 加 錢 另 製 耳 環 ， 店 員 稱 沒 此 服 務 。



損 失 一 截 手 鏈 價 值
一 個 月 後 ， 陳 小 姐 取 回 手 鏈 ， 店 員 卻 沒 將 改 短 剩 下 的 兩 粒 魚 型 組 件 和 碎 石 退 回 ， 更 稱 是 公 司 規 矩 。 她 遂 致 電 該 公 司 熱 線 投 訴 ， 店 方 覆 稱 因 維 修 時 需 要 爆 開 碎 石 和 魚 形 扣 ， 故 無 法 退 回 。 她 要 求 還 原 該 手 鏈 ， 店 方 卻 要 她 補 錢 。
陳 小 姐 不 滿 店 方 沒 預 先 向 客 人 講 明 已 改 短 的 配 件 不 會 退 還 ， 白 白 損 失 了 一 截 手 鏈 的 價 值 。 她 不 忿 地 說 ： 「 佢 只 係 話 剩 配 件 做 唔 到 耳 環 ， 冇 話 唔 退 喎 ! 」



如 需 打 磨 另 行 收 費





J's 客 戶 服 務 部 經 理 林 小 姐 回 覆 ， 「 改 工 已 經 係 免 費 ， 單 上 面 只 係 mark 明 改 兩 格 ， 冇 話 cut 短 會 退 。 」 林 小 姐 補 充 ， 改 短 過 程 中 因 要 焊 接 ， 剩 下 的 配 件 已 「 烘 」 ， 如 要 打 磨 需 另 行 收 費 ， 「 如 果 佢 要 番 兩 格 烘 ， 都 可 以 退 畀 佢 ! 」
記 者 曾 以 顧 客 身 份 到 市 面 四 間 連 鎖 式 鑽 飾 店 （ 見 表 ） ， 查 詢 改 短 鑽 飾 手 鏈 的 服 務 ， 全 部 表 示 新 購 的 手 鏈 均 免 費 修 改 ， 以 及 會 退 還 剩 下 完 整 的 配 件 。
檔 案 編 號 ： 0320034



業 內 意 見 ： 改 首 飾 剩 餘 部 份 多 退 回
香 港 珠 石 玉 器 金 銀 首 飾 業 商 會 理 事 長 梁 適 華 指 出 ， 18K 白 金 手 鏈 在 改 短 過 程 中 ， 須 用 鋸 或 剪 鉗 切 割 ， 然 後 用 火 焊 接 駁 位 ， 再 加 以 打 磨 。 部 份 首 飾 未 必 能 切 割 ， 須 視 乎 構 造 ， 「 如 果 手 鏈 係 空 心 ， 就 未 必 能 切 割 同 焊 接 。 」
他 表 示 ， 行 內 如 要 替 客 人 改 短 首 飾 ， 大 多 數 會 退 回 餘 下 部 份 ， 「 就 算 係 切 割 完 ， 整 散 ， 都 應 該 退 番 畀 個 客 。 」 他 表 示 ， 可 能 是 每 間 商 戶 做 法 各 異 ， 難 一 概 而 論 。

1分錢1分貨....鑽石有分好多級