急求!!!!!!我想要一篇關於旅行社各職位工作性質的資料【要英文】

直客型旅行社：
也就是指小一點的旅行社，直接面對客人，所處理的雜事也較多!!
如果客人是要跟團，處理好之後還是要轉交給綜合旅行社
大約的工作內容：
1.幫客人處理證件問題，例如：護照、台胞證等
2.幫客人訂散位機票、訂旅館。
3.幫客人找團體，一般都是向大間的綜合旅行社洽詢，找適合的團給客人參團!!
4.幫客人處理旅行平安保險!!
5.其它有關客人的旅行雜事等都要幫忙處理

綜合型旅行社：
就是比較大間一點的，這種旅行社通常都是每月數十團在出團，而OP人員則是
負責控團的所有事情。
1.團體的行程確認、機票確認等
2.接聽所有從直客旅行社洽詢的電話，控制團體成行人數，不能爆位!!
3.跟航空公司確認機票、定期要給客戶名單，確保機位保留度不過太多或太少!!
4.跟國外的LOCAL(國外當地旅行社)，聯絡一切行程的事宜。
5.跟國外LOCAL確認飯店人數及分房，以確保每個客人都有房間住。
6.最後團隊的機票、飯店、行程、外幣兌換(團費)及導遊安排確定。
7.安排接駁機或遊覽車及客人團體旅行平安保險。




Hope it helps you, I can't find the english part of it.