當然是衛訊
衛訊電訊初期以批發手提電話及手提電話配件為主。其後有見手提電話業在港發展迅速,於1998年1月11日,衛訊電訊在荃灣開設了首家零售商舖。同年5月及10月,衛訊電訊為集中發展零售業務,故分別停止所有批發及上台業務。以不賣假、不欺客的宗旨,衛訊電訊漸漸在區內站穩,於是在其他區域陸續開拓門市配合公司發展。2001年9月衛訊更於旺角開設了首間市區門市,同時恢復上台業務。經過多年來的努力,衛訊至今已一共開設了十一間分店,門市地點分別位於元朗、上水、大埔、荃灣、屯門、旺角及銅鑼灣區,務求令服務覆蓋範圍更完整。由於銷售業務理想,我們在未來會引入更多高科技產品,務求更全面滿足顧客需求。
足球節目贊助商
除一般的電視電影推廣外,為配合衛訊電訊的活力朝氣形象,2003年本公司與有線電視合作,於5月、8月及10月分別贊助了2003年洲際國家盃、亞積士四國賽及西班牙聯賽。
其他聯合推廣活動
除參與體育及電影推廣活動外,衛訊電訊、香港科技園公司與光易國際有限公司於2003年8月假香港科技園公司會議廳舉辦聯合發佈會,合作推廣由衛訊電訊全新開發之MIPP流動科技平台方案。此項技術為21世紀嶄新流動媒體平台,不但能增加手提電話的娛樂及宣傳元素,更具備一系列遊戲連結API,大大減低遊戲程式開發週期及系統操作成本,真正令流動通訊多元化,娛樂資訊無阻隔!此次盛會開創了手提電話零售商的先河,與會同業及媒體空前踴躍,並獲得各同業及媒體一致認同。 與此同時,透過此平台開發出"衛訊百變保齡球"JAVA GAME,並舉行百變保齡大挑戰有獎比賽,參賽者反應熱烈,成功進一步與顧客建立良好關係。 其他聯合推廣活動包括《同BoBo陳文媛一齊影相》活動,反應空前熱烈!還有Ngage挑戰全球比賽,此外,衛訊電訊亦曾與不少品牌及大型公司進行推廣活動,包括有2002年匯豐信用卡推廣活動、大新銀行信用卡推廣活動及2003年榮華中秋及農曆新年推廣活動等等。
手機維修託運服務
本公司首創手機維修託運服務,凡於本公司購買之行貨手機,均可享用免費維修託運服務。於2003年透過經改良後的網上維修託運追蹤系統,有效地跟進手機維修託運的流程及進度,並可統計每個個案的所需時間及有關資料,加以整理及分析,以便內部調整相關策略,更有效運用資源及節省時間。
行貨手機七日換機服務
本公司對於所有行貨手機均提供七日免費換機服務。(由購買當日起計算,共7日) (除HP之產品須自行交回維修中心處理外,其餘皆可由衛訊全程代辦。)
Nokia 及 Dopod 行貨手機14日換機服務
本公司對於Nokia及Dopod行貨手機均提供十四日免費換機服務。(由購買當日起計算,共14日)
其他增值服務
除了以上服務外,本公司更提供儲值卡增值服務,並提供全面的信用卡免息分期服務及舊機換新機計劃,全面配合客戶需要。
駐店IT專員
因應數碼產品技術不斷提升,於2003年起,本公司特設有 IT PRODUCT CONSULTANT (簡稱I.T.專員) 9小時貼身服務,為客戶即場示範周邊產品,及提供手機資料與電腦同步化服務,並為客戶的手機提供升級服務及專業意見。 I.T.專員除提供以上服務外,還會為新款手機或周邊產品進行技術測試及分析,確保產品質量以便提供專業意見。
分店設施
本公司近年積極革新分店設施,將傳統分店擴充為新型店舖,並設置多個液晶顯示屏及等離子電視,於店內播放贊助商廣告及資訊。店內亦增設技術支援電腦、軟件及內容以提供專業銷售服務。
技術支援中心
衛訊電訊有見客人對服務質素的要求日漸增加,而手機的功能亦日趨繁複,特別設立 "技術支援中心" (Technical Support and Training Center簡稱TSTC),以提供免費課程詳細講解手機操作及功能,讓衛訊電訊的顧客可以參與,令用家不論在商務以至娛樂方面都能用盡手機功能。
除免費課程外,"TSTC&q uot;擁有完善設備,包括休閒區 - 讓等候上課的顧客作稍息,並有最新的電腦雜誌以供閱讀;電腦試用區 - 顧客課前可於電腦試用區使用電腦,瀏覽網頁。希望客人能夠在舒適的環境及設備下享受專業課程,以秉承衛訊電訊想客所想、顧客至上的宗旨。
總結
本公司未來將會投放更多資源,務求在售後服務及推廣上更臻完善,同時亦會繼續增加覆蓋及將原先以傳統銷售形式之店舖一律提升為專業型店舖,保持競爭力以迎合未來市場的轉變。
2004年南亞賑災
南亞海嘯造成數以十萬計的死傷災民,有見及此,衛訊電訊發起義賣行動,捐出200部手機作義賣,得到客戶熱烈支持,所有手機全部售罄,所得之金額全數捐贈「香港紅十字會南亞賑災金」以支持災區救援工作。
客戶服務熱線 : 8202 8699
辦公時間 : 星期一至星期六(上午9:00至下午6:00), 星期日 及 公眾假期休息
郵寄地址 : 荃灣郵政局郵箱62號
電郵地址 :
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