本人用pccw網上服務,但最近幾個月有很多新服務.這些服務會免費給客戶試用,如果你不用,要在特定日子通知,否則會計入月費,當你接受用這些服務.但它只是會把這些消息send 到客戶網上行的e-mail, 到你發現已經收了錢.真是激死我.在我不知情況下扣了錢,因為要用信用卡自動過數,所以我很氣憤,我打電話去投訴,最後還是要扣了一個月的費用.今日我check單時又發現它又胡亂收費.有了之前的經驗,我很早就打電話同pccw講新服務我不需要,立即取消,誰知它又收我提早結束服務費,我很生氣.我打電話給客戶服務投訴並拒絕付那些錢,因為我打電話取消服務時,從來沒有告訴我要收這些費用.但由於我是信用卡過數,錢已經收了.pccw話會在來緊的2個月當月費退回.我打電話給信用卡公司打算停止過2個月數,但原本是要直接同pccw公司講而並非信用卡公司.真是令人擔心,如果pccw不守信用或內部溝通混亂最後會從我信用卡過數.我現在都是密切留意信用卡扣數情況.我又簽了約,到出年才到期.
我相信現在很多服務都是在客戶不知情況下收了錢,我講這些是希望各位網友小心,不要被騙.很歡迎大家分享,讓大家提高驚覺.謝.
網上行胡亂收費令人氣憤
2007-06-24 4:32 am
回答 (2)
2007-06-24 5:31 am
✔ 最佳答案
我都是用pccw 網上服務。pccw 的確幾多新服務，令人眼花瞭亂! 我早前先俾他們的古惑招數握到! 我的情況是這樣: 我只用他們的上網服務，個now電視是完全無時間用的。早前他們有一項新服務，xxx月費就可以now TV (media.com)。
我既無send email 俾他們話我想試用，又無話要subscribe 這項服務。他們竟然在我後幾期的賬單開始收取有關月費。我後來check 番幾期的賬單才發現! 我立即打去他們的熱線電話，他們的服務態度很差，不是藉口推卸責任，就是當我是人球來亂踢，只是不斷強調自己有一些"所謂"的證據證明我有subscribe 到有關的新plan。但當我要求知道有關證據的詳情時，他們又死都講不出，支支吾吾! 死不肯承認責任以及作出賠償! 終於擾攘了成個星期，才肯承認責任! 但都是要再收多一個月的月費才可正式終結media.com.hk(now電視)的plan。我就這樣給pccw這個無良奸商收多幾個月的錢!
幸好，我還有幾個月就完contract，我正在考慮轉公司: 和記環球電訊的寬頻服務(劉翔賣廣告那種)，聽人講話幾好! (不過我有些擔心它的穩定性)
參考: me
2007-06-24 2:52 pm
呢個PCCW正一賤人嚟嫁,我都試過你們的情況我現在都係用緊pccw,同埋都已經係第二次簽約所以了解晒,佢果D所謂免費試用,其實就係博你唔記得咁佢就可以係咁收錢,當初簽約送1個月MOOV比我跟住我就唔記得咗,我都係打電話同佢嘈點知唔肯比返錢我不特止仲要係電話度寸我(PS.可能佢聼得出我唔係幾識電腦,)`再加一大堆英文等你聼唔明佢答你咩,然後收線,我之後似為佢唔會再收錢啦,點知都係照收,嬲到爆炸,我即刻打電話上PCCW,佢話最小要用3個月至可以取消個MOOV,依家取消都要收足錢,咁同搶有冇分別,跟住我就問佢職員編號同姓名然後將佢勁鬧,要佢即刻同我取消唔係我打電話去廣管局,消費者委員會同東方日報投訴版唱衰PCCW搵人笨仲要即刻叫佢依家個經理聽電話同我取消個MOOV如果唔係呢我講得出做得到睇吓邊個死,終於個經理聽我電話比我勁鬧一餐後立即幫我取消同退錢仲要經理留下直線電話,等我方便跟進呢件事,唔好扮傻唔係我就日日早午晚三餐煩到佢嘔血,各位似上方法我就攪掂咗啦,大家可以試吓.
參考: 自己
收錄日期: 2021-04-13 15:32:35
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070623000051KK03987