咩係"客戶服務"？what is "customer serivces"??

客戶服務 = 服務客戶.

根本就無所謂好既標準, 因為每位客人的要求都吾同,
您無可能完全都滿足到佢地, 因為您本身自己都要堅持公司立場,
要不然
如果佢話要您減價先買/您送到過黎先俾錢,吾靚吾要,
您認為點處, 根本係無理由呀.

總而言之,我都做客戶服務好奈, 其實有下面的心得:
1.在您能力範圍內, 盡可能幫客戶解決問題.
2.即使您知會解決吾到, 但都要表示接納/了解, 再誘導客戶清楚情況.
3.在無理的情況下, 表示出克制同笑容...再表示接納, 會跟進.但其實結果可以係No.

客戶服務金句:
No news is good news