急！國泰航空公司的地勤面試是怎樣進行的？

1st interview 會係group discussion
6-7個accplicants 1 group
首先佢會用廣東話介紹下CSO係咩,做D咩, 人工, 福利等..
佢會同大家傾下計睇下我地對CSO既認識, 例如SUIT既顏色, 每一個級別既SUIT既顏色都唔同, 佢會問我地知唔知, 叫我地估下咁...
CSO分AIRSIDE 同 LANDSIDE
AIRSIDE: BROADING GATE 區工作, 主要係CHECKING BROADING PASS 同 MAKE ACCOUNCEMENT 叫PAX 上機
LANDSIDE: 主要係0係 CHECK-IN COUNTER 到幫手
介紹完之後, 就開如GROUP DISCUSSION
1) SELF INTRODUCTION (廣東話)
介紹自己, CURRENT JOB, EDUCATION BACKGROUND, 點解IN 呢份工同
HOBBIES. (1-2 MINS)
2) GROUP DISCUSSION (ENGLISH)
俾一個SITUATION 你, 睇下你會點HANDLE, 其實好似個個都係唔多CASE, 我個個係:
當你係一間HOTEL 既CSO, 0係HOTEL LOBBY, 你聽到好嘈既聲音, 原來0係
LOBBY既另一邊, 有位女士0係電話亭度講電話,嘈喧巴閉, 身邊有一大堆行李, 仲
有兩個小朋友0係度打架, 有一個小朋友更跌到在地上哭,咁你會點HANDLE
3) GROUP DISCUSSION (ENGLISH)
今次係另一個SITUATION, 你都0係一間HOTEL度做CSO,
有一對夫婦, 佢地係常客, 每次都係住SEAVIEW房, 今次JOIN左個PACKAGE住我地
HOTEL,上到去發現唔係SEAVIEW房, 原來PACKAGE跟既只係普通房, 佢地而家要求
轉SEAVIEW房, 但係已經FULL 哂得返一間SINGLE ROOM有一部份SEAVIEW, 同埋
佢地個PACKAGE 亦唔包免費FACILITIES, 全部都要自己PAY, 現在佢地仲威脅話, 如
果得唔到滿意既處理, 佢地就以後都唔黎我地既HOTEL......咁你身為 CSO會點...

AFTER GROUP DISCUSSION, 佢會叫你地等一等, 佢出間房寫埋個REPORT,之後你地
每人都會收到一封信, 有兩款, 一就係叫係去RECRUITMENT COUNTER 約時間 FINAL
INTERVIEW, 另一封係UNDER CONSIDERATION等電話,所以得唔得即日就知,佢約你1ST IN 個時應該有叫你帶工作,學歷証明個D, 記得要帶, 因為約FINAL INTERVIEW個時佢會CHECK 哂你D正本先同你安排時間....

我上星期先1ST INTERVIEW完, 今日FINAL INTERVIEW
GOOD LUCK!!

係呀, 會有group discussion. 不過, 個topic 我真係唔記得, 不過, 都係一d case study. 如果有d問題出現咗, 一班人(即去interview既人) 點去達成共識去解決件事.


記住 : service from the heart (凡事由個客人的角度出發)

good luck!!!