電話問題/???

Dear friend, 我有以下問題請大家指導
一位朋友巳去世２年了,在他重病時幫他取消寬x電話合約,當時去電該公司,職員說
剛自動續約,需要交足一年費用才可取消,我幫他交足一年,之后他回內地醫病其間去
世,電話公司現在還寄信收費,自從回內地后,電話巳沒用,為何電話公司當時說
他們有綠音,之后我託朋友再打電話到該公司,職員說要他本人去取消,
請問不理可以嗎?請朋友們教我好嗎?