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由SRG所提供的電視觀眾研究報告是由「電視觀眾研究諮詢委員會」(Television Audience Measurement Consultative Committee)負責監察的。而這個諮詢委員會之成員,包括來自無線及亞視之代表、政府影視及娛樂事務處(TELA)、香港廣告商會(4A's)及香港廣告客戶協會(2A's)。而整個收視研究之細則、均由SRG及這個諮詢委員會所簽定之「市場合約」設定及監管。
自一九七八年,SRG已經開始為業內機構提供電視收視研究報告。七八至八三年,這個研究採用「電視日記簿」(Diary)形式收集資料,由收視住戶記錄每十五分鐘的收視行為;在八三至九一年期間,SRG結合電視日記簿及「電視收視記錄儀」(Set Meter)的方式收集電視數據。「電視收視記錄儀」記錄電視開關、收看頻道及轉台之情況,結合日記簿上住戶各成員的收視記錄,各成員每十五分鐘的收視情況便得以確認。自九一年十月七日至今,SRG使用一種稱為「個人收視記錄儀」(People Meter)的儀器,記錄住戶每秒的收視資料及住戶中那位成員在收看電視;而這個儀器除了可記下即時收看(live viewing)之資料外,亦可準確地記錄住戶那位成員在使用錄影機、鐳射影碟機等各項與電視有關之活動,使收視數據更為全面可靠。
要取得準確的數據,其實要經過五個步驟。第一:電視住戶研究,第二:選取具代表性的收視住戶,第三:安裝及教導住戶如何使用儀器,第四:利用電腦接收數據,第五:數據之處理及分析。
每年的第四季,SRG均會從政府統計處隨機選取數千個住戶地址,由訪問員透過逐戶訪問,收集最少二千五百戶的資料。所收集的資料包括家庭人數、男女比例、年齡組別之分佈、擁有影音設備、電視機等資料。電視住戶研究之目的,是為了解香港電視人口結構之特性及其轉變,所收集的資料可作為日後收視數據的綜合分析之用;整個收視研究中收視住戶的分佈情況亦有賴「住戶研究」之人口結構資料,以確保收視住戶反映本港電視人口的特徵。
SRG以電視住戶研究所取得之資料為準則,選取具代表性收視住戶,每年SRG亦因應新的電視住戶研究結果,調整收視住戶的結構,以維持其代表性。另外,為了避免偏見,如家庭中有成員正在有關行業工作,該家庭均不會被選為收視住戶。經過選取及成功邀請合資格的家庭成為電視住戶後,SRG會安排工程人員為這些住戶安裝「個人收視記錄儀」,其組成部份包括(一)電視機感應器,(二)顯示器,(三)錄影機感應器,(四)遙控器以及(五)資料儲存盒。
電視感應器負責感應電視機的開關及收看的頻道,當住戶開了電視機,顯示器會間歇地提示住戶以遙控器輸入收看的號碼,收看電視之成員只需在遙控器屬於自己號碼上按一下,同樣,當成員停止收看時,亦需按自己的號碼一下;如果這個家庭在使用錄影機,錄影機感應器亦會把有關訊號記錄,使記錄儀能準確記錄收看的資料。在安裝儀器後,工作人員會向住戶詳細解釋記錄儀的使用方法及運作情況,更重要的是,工作人員會提醒住戶保持一貫的收視習慣,以確保資料正確。當個人收視記錄儀成功安裝及住戶熟習了他們的記錄儀後,SRG便會正式使用他們的數據。每晚零晨二時至六時,SRG的中央電腦通過電話從住戶家中的資料儲存盒收取數據。當數據傳送完畢後,一系列自動化的電腦程式便會將數據綜合並加以分析。經過整理後,便是SRG每周準備給兩台、廣告公司及有關訂戶之收視報告。