如何去選一間好的老人院

選擇適合老人院要注意事項
（一）機構是否合法
1.選擇符合政府頒布的老人福利機構設置標準，擁有政府許可證書的機構，服務品質才有最基礎的保障。
2.觀察重點：當你第一次訪視機構時，應該：
（1）請負責人出示「政府許可證書」；
（2）看政府許可設證書上所登記的地址、門牌號碼及樓層是否與你所訪視的機構一致。
（二）餐飲服務觀察重點：
（1）注重個別化需求，例如老人咀嚼、吞嚥功能不好的話，會將食物切成小丁或煮得軟一點，而不是提供全部的老人相同的食物。
（2）當老人不喜歡應餐食物時，提供適當的替代品。
（3）飯菜熱飲熱食、用餐氣氛愉悅。
（4）依照老人的能力提供進食輔具，例如：萬用套、防滑餐墊、彎角湯匙、缺口杯等。
（5）允許家屬帶食物給老人吃。
（三）生活環境觀察重點：
（1）房間維持乾淨。
（2）每個人有足夠的空間及隱私權也就是有可以放置私人物品的空間，而且每床之間隔離視線的遮蔽物，例如床簾、屏風等。
（3）室內佈置讓人感覺人性化，有家的感覺。
（4）寢室內設有洗手間，或是靠近洗手間。
（5）環境中沒有令人不愉快的味道（如尿騷味）或是強烈的消毒水味道。
（6）有客廳供老人聊天（社交）之用。
（7）有適當的空間及設施設備供老人接受治療之用。
（8）機構附近有可以讓老人散步及呼吸新鮮空氣的地方。
（9）設有圖書室或提供書報雜誌。
（四）安全設備
1. 自動洒水系統及滅火器。
2. 於視線明顯處標示出口方向指示燈及避難方向指示燈。
3. 所有牆壁、地板、天花板、裝潢等是否都採用防火構造及耐火建材。
4. 建築物及出入口能讓輪椅通行。
5. 住民的寢室及衛浴設備都裝設緊急呼叫鈴。
6. 全部的走廊都設有扶手。
7. 浴廁設有安全設備，如浴室扶手、防滑墊及防滑地板等。
提醒：
訪視時儘可能以你的「直覺」來判斷，觀察與常理不符的狀況，例如在地下室、走道上、違建下、辦公室這些地方設置床位，就是一種違背常理的作法，這表示機構品質有待商確，總之你要相信直覺、小心求證，以確保老人的生活品質。　
訪視小秘訣
秘訣一：至少訪視兩次
記住！如果同樣的機構每次都看相同的東西，那不只是沒意義而且還浪費時間，以下是假設同一個機構要訪視兩次時，所要做的事：
（一）第一次訪視
1.提出問題：你可以詢問機構負責人有關機構的收費標準以及入住程序等問題。
2.公開瞭解：在機構負責人的陪同之下瞭解機構的格局規劃、相關服務。
3.私下探訪：在沒有人陪伴的情況下繼續參觀機構，觀察機構的餐飲、活動，或是和機構的老人及來訪的其他家屬談談，進一步地了解機構。
（二）第二次訪視
1.最好是在未經預約的情況下訪視。
2.選擇與上一次訪視不同的時間前往。
3.週末及晚上或是用餐時間都是評估機構照護品質的最佳時間。
秘訣二：不同時間訪視
你應該在不同的時間前往，這樣你才有機會觀察、比較服務人員對老人的注意程度、服務人員在白天與晚上，一般上班時間與週末的服務態度是否有差異？機構在晚上及週末所安排的服務人員比例通常較少，這是需要注意的地方。
秘訣三：看不完就看重點！！
如果你無法在短短的訪視過程中獲得全部的資訊，我們建議你將注意力放在你最在意的部分，例如：不同病狀老人需要不同的照顧方式，如果機構對失智症老人（一般稱「癡呆症」）、中風老人、糖尿病老人…的照顧方式都一樣，就表示機構品質有問題，工作人員的專業護理知識也不足。 　
照護費用怎麼算
（一）收費標準
（二）保證金、疾病準備金
（三）有沒有自費項目
（四）短期離院收、退費問題
（五）拒絕不合理的額外收費
選擇機構五步驟
你可以依照下列五個步驟，選擇適當的失能老人照護機構。
步驟一：家庭會議
（一）應該參與的成員：
1.老人；2.主要照護者；3.其他照護者；4.其他家庭成員。
（二）建議討論的事項：
1.老人的意願與需求：盡可能尊重老人本身的意願。
2.照護方式：
儘可能選擇老人心目中理想的照護模式。
參考、善用我們所提供的老人福利相關服務資訊。
3.機構地點：
離家近：最好選擇離家近的機構，好方便親友探視。
交通方便：如果在家附近找不到合適的機構，也要選一個交通便利的地方，才不會造成親友探視不便。
許多經驗都顯示，家人及朋友常去探視的老人通常會獲得較好的照護，因此建議你先瞭解居家附近的照護機構分布狀況，儘可能選擇探視方便的機構地點。
4.照護費用：家庭可以參考下述建議做出最適合自己條件的分擔方式，
平均分攤：如果家庭成員的經濟狀況都差不多的話，平均分擔就很方便、公平；但若家庭成員的經濟狀況有差距，「平均分攤」就可能會造成部份家庭成員過重的負擔。
依負擔能力分攤：這個方式需要經過詳細的討論，否則容易引起家人間的嫌隙、不滿。
家庭成員可以依據各成員的經濟狀況做出最佳決定。至於繳費的方式則可以參考下面的建議：
由某一個家庭成員統籌收齊後繳交：
家庭成員每個月輪流繳交：
家庭成員分別支付一筆金額成立基金專戶，再由基金帳戶按月扣繳。
5.緊急聯絡人：因為失能老人的身體狀況經常會產生變化，因此必須推選出一位隨時都可以聯絡到的家庭成員擔任緊急聯絡人，好讓機構隨時都可以立刻聯絡到他，以便在緊急狀況發生時，儘早到醫院辦理相關手續或做適當的處理。
沒時間慢慢選的時候....
當你需要緊急將失能老人送進照護機構時，你應該怎麼辦？
根據統計，有一半的老人是出了醫院就直接住進機構，所以相信有很多人都會遇到老人的病情突然加重、遭逢意外、醫院開始趕病人出院...等等狀況，以致根本沒有時間讓你慢慢挑選時，這時候應該怎麼辦呢？
雖然時間不允許你「慢工出細活」地去評估、選擇一個機構，但我們建議你最少應該思考下面三個問題，以盡量在最短的時間內做出最好的決定：
1. 還有多少時間做決定：評估你在做最後決定時間前還有多少時間，例如與主治醫師討論住院天數的長短，還有多久時間就必須出院？
2. 要花多少時間才找得到機構：評估你可能需要花多少時間去找到一個適當的機構？機構的等候期還有多長等？
3. 家庭還能照顧多久：評估家庭成員還可以繼續照顧失能老人的時間等。
我們建議你：
1. 儘可能與醫師商量，爭取較長的評估時間，儘可能深入地去蒐集機構的資料，暸解機構照護失能老人的方式。
2. 在尋找及評估機構時，協調家庭成員以排班的方式來照顧失能老人，或是暫時利用前述居家護理或是居家服務，以爭取較長的機構評估時間。
這樣做雖然可能花掉你更多的時間和金錢，但是卻可以避免你因輕率決定而後悔莫及。

要注意老人院的地區, 最好不要對住馬路除非層數高, 因對住馬路空氣不好,
要空氣流通

注意院內的照顧老人的姑娘態度或脾氣好不好或會否真的關心長者, 因我見過有些真的不好, 因會影響老人家
情緒的.

注意地方清潔否, 因有些老人院有些長者失禁後服務員到很久才理會處理.

注意床與床之間不要太近, 因睡覺唔多唔少也會影響, 和近不近洗手間,
洗手間有否安全設備和扶手.

留意飲食有否均衡健康.

2007-06-11 11:19:53 補充：
也要留意老人院有否足夠活動空間給長者, 因有些真的地方很細.有些老人院設有醫生每星期也來幫長者做檢查的.最好選擇有些設有健身的和康樂室的, 那麼長者便可以多點運動手腳了,

地方環境及員工服務質素.
其實真係一分錢一分貨.之前我幫屋企老人家去睇過.平均多數四五千.但有一間比其他貴,收費七千幾.但內裡的環境似私家醫院.有魚池有很多設施.住都住得舒適d.不會令人覺得很污糟.每星期又會有醫生上去老人院幫老人家定期檢查.如要去醫院睇醫生覆診的老人家,亦可由老人院幫忙送到醫院睇病(費用大約百多元一日,因有時親人要上班,未必有時間陪睇醫生).服務週到.因其他收費平宜的多數都很污穢的感覺.姑娘及亞嬸的服務態度亦麻麻(多數服務的姑娘及亞嬸都係講半咸淡的廣東話,態度一般,我會想像到,若果只有老人家時候,對老人家咪更差.
而飲食反而其次,因很多時親友間中都會弄一點食的給老人家吃.所以不及環境及員工服務重要.